Markkinointisuunnitelma Lempäälän juhlatelttavuokraus ky

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakaskysely ja markkinointisuunnitelma Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky:lle. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu markkinointia käsittelevästä kirjallisuudesta. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus koostuu Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky:n asiakkaille tehdystä asiakaskyselystä ja markkinointisuunnitelmasta.

Asiakaskyselyllä selvitettiin mitä kautta asiakkaat olivat saaneet tietää Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky:stä ja millaiseen tapahtumaan he tilasivat tuotteita. Asiakaskyselyllä selvitettiin myös mielipiteitä tuotteiden laadusta. Tutkimuksen kohderyhmä olivat Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky:n asiakasrekisteristä valitut 100 vuoden 2011 asiakasta. Kysely toteutettiin sähköpostin välityksellä ja siihen vastasi 27 asiakasta. Kyselyn tuloksia voidaan pitää suuntaa-antavina.

Teoriaosuus koostuu markkinointisuunnitelman eri vaiheista. Lähtökohta-analyysistä, markkinointistrategiasta ja SWOT-analyysistä. Asiakaskyselyn vastausten ja opinnäytetyön kirjallisuuden pohjalta tehtiin Lempäälän juhlatelttavuokraukselle markkinointisuunnitelma.

The purpose of this thesis was to make a customer enquiry and marketing plan for Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky. The theoretical frame of reference of the graduate thesis consists of literature on marketing. The functional part of the work comprised a marketing plan and an enquiry addressed to the customers of Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky.

The enquiry was carried out to find out how the customers had learnt of Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky and to what kinds of events they ordered goods. Another objective of the customer enquiry was to study views on the quality of the products. The target group of the study was made up of 100 customers of the year 2011 selected from the customer register of Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky. The enquiry was implemented via email, and 27 customers responded to it. The findings of the enquiry can be said to be of a guiding nature.

The theoretical part consists of the different parts of a marketing plan: a starting point analysis, a marketing strategy and a SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). On the basis of the thesis literature and the responses given to the customer enquiry a marketing plan was prepared for Lempäälän juhlatelttavuokraus Ky.