Laadunhallintajärjestelmän päivitys

Abstract

Laadunhallintajärjestelmä on nykypäiväin yritykselle tärkeä ja oiva työkalu tavoitellun laadun saa-vuttamiselle. Ollessaan ajan tasalla, se nopeuttaa ja tehostaa työntekoa sekä pitää yrityksessä käytetyt prosessit homogeenisina, jolloin laadun taso ei pääse vaihtelemaan.

KT-Plan Oy:n laadunhallintajärjestelmä oli viimeksi päivitetty vuonna 2008, jonka seurauksena se sisälsi paljon vanhentunutta tietoa eikä se toiminut lainkaan suurimmassa osassa työpisteitä. Työssä tuli saada laadunhallintajärjestelmä hyödyntämään ISO 9001-standardin työohjeistusta koskevia vaatimuksia, päivittää laadunhallintajärjestelmän asiakirjat, tehdä sille helppokäyttöinen ja selkeä käyttöliittymä ja suorittaa käytettävyystestaus yrityksen työntekijöillä. Käytettävyystestauksella selvitettiin, että uusi laadunhallintajärjestelmä on asetettujen vaatimusten mukainen.

Työ aloitettiin tutustumalla edelliseen laadunhallintajärjestelmään kyselemällä yrityksen työnteki-jöiltä, mikä heidän mielestään laadunhallintajärjestelmässä oli vikana. Sen jälkeen katsottiin, mitä laadunhallintajärjestelmästä puuttui ja mitkä asiakirjat olivat vanhentuneita ja vaativat päivitystä. Kun päivitystyö oli tehty, suoritettiin käytettävyystestaus yrityksen työntekijöillä. Siitä saatujen tulosten avulla laadunhallintajärjestelmään tehtiin viimeiset muutokset ja otettiin käyttöön.

For a modern company the quality management system is an important tool to achieve the required level of quality. When up to date, the quality management system makes the process homogeneous and thereby the level of quality won’t vary.

In KT-Plan ltd the quality management system was last updated in 2008 and therefore it contained a lot of outdated material and in most of the work-stations it didn’t work at all. In this thesis the quality management system had to be made to take advantage of the demands concerning working instructions of the ISO 9001 standard, update all the outdated material, prepare an easy to use and simple user interface and perform a usability test with the workers of the company. The usability test was performed in order to see if the quality management system met the requirements that it had been given.

The work was started by inspecting the previous quality management system and interviewing the workers about their opinion regarding what was bad in the quality management system. After that the old dated material was checked and required updating. When the updating was done a usability test was performed on the workers of the company and by the results of the test the last changes to the system were made and the system was adopted.