The Role of Diversity Management in Human Resource Management in Hotel Business
Tervonen, Katariina (2012)
Tervonen, Katariina
Saimaan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060311372
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060311372
Tiivistelmä
Maahanmuutto on lisääntynyt Suomessa merkittävästi viime vuosina, mikä näkyy myös työvoiman kansainvälistymisessä. Tämän opinnäytetyön tavoite oli ymmärtää monikulttuurisen johtamisen tärkeyttä, etuja ja haasteita hotellialalla. Painopiste oli erityisesti monikulttuurisuusjohtamisen roolissa rekrytointiprosessissa sekä henkilöstöjohtamisessa.
Teoriaosio keskittyi monikulttuurisuusjohtamisen teoriataustaan sekä tehtyihin kulttuuritutkimuksiin, sillä ihmisten kulttuuritaustan ja arvomaailman on todettu vaikuttavan käyttäytymismalleihin ja työskentelytapoihin. Teoriaosion tiedon lähteinä käytettiin kirjallisuutta, artikkeleita sekä Internet - lähteitä. Tutkimuksellinen osio keskittyi suomalaiseen näkökulmaan kahden case-yrityksen, Imatran kylpylän ja Holiday Club Saimaan kautta. Tietoa yrityksiltä hankittiin haastattelemalla, käyttäen kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.
Opinnäytetyön tuloksena voidaan todeta, että molemmat yritykset kokivat monikulttuurisuusjohtamisen hyvin tärkeänä ja hyödyllisenä tulevaisuuden toimintojen kannalta omalla alallaan. Haasteena koettiin kulttuurien välinen ymmärrys ja yhteensovittaminen toivottujen tulosten ja hyötyjen aikaansaamiseksi. Vastoin ennakko-odotuksia, monikulttuurisuusjohtamisen käsite oli yrityksille vielä suhteellisen vieras, vaikka molemmat olivatkin jo joissain määrin alkaneet toimia integroidakseen monikulttuurisuusjohtamisen osaksi yrityksensä toimintoja.
Teoriaosio keskittyi monikulttuurisuusjohtamisen teoriataustaan sekä tehtyihin kulttuuritutkimuksiin, sillä ihmisten kulttuuritaustan ja arvomaailman on todettu vaikuttavan käyttäytymismalleihin ja työskentelytapoihin. Teoriaosion tiedon lähteinä käytettiin kirjallisuutta, artikkeleita sekä Internet - lähteitä. Tutkimuksellinen osio keskittyi suomalaiseen näkökulmaan kahden case-yrityksen, Imatran kylpylän ja Holiday Club Saimaan kautta. Tietoa yrityksiltä hankittiin haastattelemalla, käyttäen kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.
Opinnäytetyön tuloksena voidaan todeta, että molemmat yritykset kokivat monikulttuurisuusjohtamisen hyvin tärkeänä ja hyödyllisenä tulevaisuuden toimintojen kannalta omalla alallaan. Haasteena koettiin kulttuurien välinen ymmärrys ja yhteensovittaminen toivottujen tulosten ja hyötyjen aikaansaamiseksi. Vastoin ennakko-odotuksia, monikulttuurisuusjohtamisen käsite oli yrityksille vielä suhteellisen vieras, vaikka molemmat olivatkin jo joissain määrin alkaneet toimia integroidakseen monikulttuurisuusjohtamisen osaksi yrityksensä toimintoja.