Business Tourists' Opinions of Radisson Blu Royal Hotel Vaasa as a Business Hotel
Kettunen, Jenni (2012)
Kettunen, Jenni
Vaasan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060511637
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060511637
Tiivistelmä
Työn tarkoitus oli tutkia liikematkailijoiden arvoja ja tarpeita liikemieshotellille ja heidän mielipiteitään Radisson Blu Royal Hotel Vaasasta liikemieshotellin näkökulmasta. Teoreettinen osuus käsittelee yleisesti liikemiesmatkailua, hotellialaa ja mitä hotellien tulee ottaa huomioon kun kyseessä on liikemiehet. Kuluttajakäyttäytymisessä keskityttiin liikematkailijoiden tarpeisiin ja haluihin, joita heillä on liikemieshotellille. Naisten määrä on kasvanut liikematkailussa viime vuosina, joten tutkimuksessa oli myös vertailtu mies- ja naisliikematkailijoiden tarpeita. Empiirinen osuuden tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, jossa aineisto kerättiin kyselylomakkeen avulla. Kyselylomakkeet jaettiin liikematkailijoille, jotka yöpyivät Radisson Blu Royal Hotel Vaasassa. Tuloksia tarkoitus oli auttaa ymmärtämään, mitä liikematkailijat arvostavat hotellissa, niiden palveluissa ja huomata eroavaisuuksia miesten ja naisten tarpeiden välillä. Tutkimuksen tuloksia käytettiin myös Radisson Blu Royal Hotel Vaasan arvioimiseen, kuinka heidän hotelli ja palvelut vastaavat liikematkailijoiden toiveita sekä täyttävät liikematkailijoiden toiveet. Tutkimuksen tuloksia voidaan myös käyttää Radisson Blu Royal Hotel Vaasan palveluiden parantamiseen.