Perehdyttämisprosessin ja seurannan kehittäminen - case: Pohjois-Karjalan Osuuskauppa

Abstract

Perehdytystä on tutkittu paljon, mutta sen seurantaan on kiinnitetty vähemmän huomiota. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää perehdytysprosessin ja sen seurannan nykytila Pohjois-Karjalan Osuuskaupassa uusien ja työtehtäviään viimeisen vuoden aikana vaihtaneiden työntekijöiden näkökulmasta. Tarkoituksena oli etsiä keinoja, joilla perehdytystä ja seurantaa olisi mahdollista kehittää ja tehostaa.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään perehdytystä yleisesti yrityksen ja työntekijän näkökulmasta. Lisäksi esitellään perehdytysprosessi ja sen eteneminen, perehdytyksen laatuun vaikuttavia tekijöitä sekä perehdyttämisen seurantaa ja kehittämistä osana toimivaa perehdyttämisen kokonaisuutta. Tutkimus toteutettiin hyödyntäen kvantitatiivisia ja kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Määrällinen tutkimus toteutettiin kyselynä. Se suunniteltiin perehdytyksen keskeisten osa-alueiden avulla, joita ovat perehdytyksen toteutus ja sisältö, perehdytysmenetelmät sekä seuranta ja onnistuminen. Laadullinen tutkimusaineisto kerättiin esimiehille suunnatuilla teemahaastatteluilla.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta perehdytyksen laadun olevan melko hyvällä tasolla Pohjois-Karjalan Osuuskaupassa. Merkittävimmät kehityskohteet olivat perehdytyksen ajankäytön, aiemman osaamisen hyödyntämisen ja seurannan tehostamisessa sekä prosessin yhtenäistämisessä. Kehittämistyö on tärkeätä itsessään, mutta lähes yhtä suuri merkitys on seurannalla, jotta laatu saadaan ylläpidettyä ja uusiin kehittämiskohteisiin on mahdollista tarttua varhaisessa vaiheessa.

There are a lot of studies concerning orientation but it has been focused on orientation monitoring. The purpose of this thesis was to investigate the present state of orientation process and its monitoring in North Karelia Cooperative. The target group was new employees and the ones who have changed their duties during the current year. The goal was to find ways to develop orientation and monitoring.

The theoretical framework contains discussion of orientation generally from the perspectives of employees and organization. In addition it introduces the orientation process and its progress, factors affecting quality and the orientation monitoring and development as a part of the functional totality of orientation. In this research both qualitative and quantitative methods were used. The quantitative data was collected with a questionnaire including the central aspects of orientation: mentor, realization and the contents of orientation, methods, monitoring and success. The qualitative data was collected with a theme interview focusing on the managers.

On the basis of the results of this study, it can be concluded that the orientation is of fairly good quality in North Karelia Cooperative. The most significant targets for development were in improving of time use, previous competence and monitoring and making the process continuous. Development is important in itself but it is very important to monitor the process because it ensures high quality and enables dealing with new development targets at an early stage.