Työasemavirtualisointi etätyöntekijän työasemavaihtoehtona

Abstract

Tässä suunnittelutieteellisessä opinnäytetyössä kehitetään ja arvioidaan etenemismallia, jonka avulla kohdeyritys voi harkita virtualisoidun työasemaratkaisun käyttöönottoa.

Virtualisoitu työasemaratkaisu tulisi ensin etätyöntekijöiden ratkaisuna, myöhemmin käyttöä voi laajentaa myös muihin käyttötarkoituksiin. Työasemavirtualisointi on termi, josta kirjoitetaan ja puhutaan paljon ICT-alan lehdissä ja seminaareissa, mutta usein asiantuntijat tarkoittavat eri asioita. Tutkimuksen tarkoituksena on selventää termiä työasemavirtualisointi, kuvata tärkeimmät ratkaisuvaihtoehdot ja tarjota niistä toimivimmat vaihtoehdot kohdeyritykselle. Kohdeyrityksessä etsitään vaihtoehtoisia tapoja ratkaista etätyöntekijän työasemaympäristö. Itse käytännön toteutusta ei tehdä tässä tutkimuksessa.

Etätyön tekemisestä on puhuttu ja kirjoitettu jo kauan, tekniset edellytykset etätyöskentelyyn ovat parantuneet, mutta vaativassa asiakastyössä kaikkea ei ole vielä saatu ratkaistua kustannustehokkaasti. Työasemavirtualisointi on yksi vaihtoehto saada käyttäjäkokemus vastaavaksi kuin toimipaikalla työskenteleville. Uuden tekniikan käyttöönotto edellyttää esivalmisteluita, joita on tässä kuvattu etenemismalliksi. Kustannushyötyjen saavuttamiseksi on lisäksi listattu muita kohteita, joiden toteuttaminen virtualisoidulla työasemalla tuo säästöjä.

Työasemavirtualisointi on osoittautunut tämän tutkimuksen tekemisen aikana lupaavaksi tekniikaksi, mutta siitä ei tullut sellaista läpimurtoa, mitä muutama vuosi sitten odotettiin. Laitetoimittajat kehittävät omia ratkaisuitaan ja asiantuntijoiden määrä lisääntyy. Tämän työn kontribuutio kohdeyritykselle on etenemismalli, jota seuraamalla työasemavirtualisoinnin suunnittelutyö helpottuu. Työn lopputuloksista on yleistä hyötyä niille yrityksille, joille työasemavirtualisointi on yksi ratkaisuvaihtoehto työasemien hankintaan ja hallintaan lähitulevaisuudessa.

Tutkimuksen tuloksena todetaan, että työasemavirtualisointia voidaan käyttää etätyöntekijöiden työasemavaihtoehtona. Teknisten ratkaisuiden vaihtoehtojen määrä ja niiden toisistaan poikkeavat ratkaisumallit edellyttävät kohdeyritykseltä luotettavan kumppanin kanssa toimimista. Ainoastaan osaavien asiantuntijoiden kanssa on mahdollista löytää sellainen tekninen vaihtoehto, jonka avulla etätyöntekijöiden työasemaympäristöstä saadaan luotettava ja käyttäjäystävällinen ratkaisu. Tutkimuksessa selvisi myös, että ollakseen taloudellisesti kannattava ratkaisu, tulee työasemavirtualisoinnin käyttäjiä olla muitakin kuin pelkästään etätyöntekijät kohdeyrityksessä.

This design science research develops and evaluates a roadmap that can be used by the target company when considering the deployment of a virtualized desktop platform.

A virtualized desktop platform should be first implemented as a solution for remote workers; later the usage can be extended to other uses. Desktop virtualization is a term that is presented regularly in ICT trade magazines and seminars, but experts often refer to different things while talking about it. This study aims to clarify the term desktop virtualization, present the main implementation options and select the most suitable solution for the target company. The target company is looking for available solutions for implementing a desktop environment for the remote workers. The implementation of the selected environment is not part of this study.

Telecommuting has been discussed for a long time. The technical conditions for working remotely have improved, but all requirements of demanding customer work have not been resolved cost effectively. Desktop virtualization is one of the options for matching the user experience that is available when working on-site. The introduction of new technology requires preparations, which are here described as a roadmap. To further enhance the cost savings, some additional targets for virtualization are also listed.

During the research desktop virtualization has proven to be a promising technology, but it has not turned out to be a breakthrough it was expected some years ago. The hardware suppliers are developing their own solutions and the number of experts is increasing. The contribution of this work for the target company is a roadmap that can be used for making the planning of desktop virtualization easier. The result of the work offer overall benefit for the companies that consider the workstation/desktop virtualization as one of the possible solutions for workstation acquisition and management in the near future.

The research results show that the number of available desktop virtualization solutions and the different techniques used require a reliable partner for the target company. Working with skilled experts is the only way to find a technical solution that results to a reliable and user friendly implementation of the workstation environment for the remote workers. The research also shows that in order to the solution to be economically viable, there must be also other desktop virtualization users in addition to the remote workers of the target company.