Creating Framework for Collaboration and Knowledge Management in a Transnational Corporation
Airaksinen, Matti (2012)
Airaksinen, Matti
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012053110965
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012053110965
Tiivistelmä
Increasing competition in consulting business as well as economic uncertainty has created a situation which directs the company’s acquisitions and expansion of
business services. Meanwhile the companies become multinational and globalized. The international environment creates new challenges for Knowledge and Competence Management. Multi-nationality and varied work experiences of employees create an opportunity for success in a high competitive business sector. International projects require the best team assembling to the project. Good
collaboration in a transnational project team is not a truism and needs clear and transparent rules with guidance to which all team members are willing to commit.
Achieving synergy in multi-national projects has received interest in several studies. Main approach by subject has been in many cases knowledge management or change management. The theoretical background of this study is based on the existing literature of the subject. Environmental and cultural differences create challenges
which mainly depend on the type of business and are thus difficult to generalize.
The aim of this study was to establish a strategic framework on how transnational project work and collaboration can be improved on the case Company. The study will introduce a framework on how to prepare for transnational business from a customer relationship point of view, how the knowledge management helps to find right people
to the project team, and how the project teamwork could achieve the best practice. A common corporation knowledge management strategy that is integrated into the
company’s culture and existing values is the key issue for global success of the company. A road map of the development suggestions will be introduced in
appendixes.
The purpose of this study was to develop the international collaboration of the case Company’s bridge business network from the knowledge management point of view. A qualitative questionnaire and discussions were used to explore the experiences of transnational team work. Basis of the questionnaire and participant observations was drawn up on the frameworks that support the creation of synergies when preparing for an international project and during the project. Kasvava kilpailu eri palvelualoilla ja taloudelliset suhdanteet ovat luoneet kilpailutilanteen, joka ohjaa yritysostoihin ja toimialojen laajentamiseen. Samalla yritykset muuttuvat monikansallisiksi ja markkina-alueet globalisoituvat. Kansainvälinen ympäristö asettaa uusia haasteita osaamisen ja tiedon hallitsemiselle. Monikansallisuus ja työntekijöiden monipuolinen työkokemus luovat mahdollisuuden menestyä yhä kilpaillummaksi muuttuneilla palvelusektoreilla. Kansainväliset projektit edellyttävät usein monikansallisen tiimin kokoamista projektiin. Monikansallisen projektitiimin yhteistoiminta ei ole itsestäänselvyys ja vaatii selkeitä pelisääntöjä. Hyvällä yhteistoiminnalla ja yhteisellä yrityskulttuurilla luodaan innovatiivinen työilmapiiri ja perusta yrityksen menestymiselle kansainvälisillä markkinoilla.
Synergian saavuttaminen monikansallisissa projekteissa on saanut mielenkiintoa useissa tutkimuksissa. Aihetta on lähestytty muun muassa tiedon- ja muutoksenhallinnan näkökulmasta. Tutkimuksen teoreettiseksi pohjaksi tässä työssä esitetään aiheen aikaisempia tutkimuksia ja käsitteitä. Ympäristö- ja kulttuurierot tuovat haasteita, joista suuri osa on yritystoimintakohtaisia ja siten vaikeasti yleistettävissä.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli laatia prosessikuvaus kohdeyhtiölle siitä, miten yhteistyötä monikansallisissa projekteissa voidaan edistää. Tutkimuksessa esitetään puitteet, kuinka kansainvälisiin projekteihin valmistaudutaan asiakkuusnäkökulmasta, miten tiedonhallinnan avulla löydetään oikeat henkilöt projektitiimiin ja kuinka projektitiimi saadaan työskentelemään menestyksekkäästi ja innovatiivisesti kohti yhteistä päämäärää. Kehityskartat esitetään tutkimuksen liitteenä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää monikansallisen yhtiön kansainvälistä projektiyhteistyötä tiedonhallinnan näkökulmasta. Työssä selvitettiin, miten kansainvälistä yhteistyötä ja tiedonhallintaa on toistaiseksi kohdeyhtiössä kehitetty. Laadullisen kyselyn ja keskustelujen avulla selvitettiin, millaisia kokemuksia ja kehitysnäkemyksiä projektihenkilöillä on kansainvälisestä yhteistyöstä ja toimimisesta monikansallisessa projektiryhmässä. Kyselyllä kartoitettiin, mitä asioita projektihenkilöt pitävät tärkeänä kansainvälisen yhteistyön ja menestymisen kannalta. Kyselyn pohjalta laadittiin prosessikaaviot, jotka tukevat synergian syntymistä kansainvälisiin projekteihin valmistauduttaessa ja itse projekteissa.
business services. Meanwhile the companies become multinational and globalized. The international environment creates new challenges for Knowledge and Competence Management. Multi-nationality and varied work experiences of employees create an opportunity for success in a high competitive business sector. International projects require the best team assembling to the project. Good
collaboration in a transnational project team is not a truism and needs clear and transparent rules with guidance to which all team members are willing to commit.
Achieving synergy in multi-national projects has received interest in several studies. Main approach by subject has been in many cases knowledge management or change management. The theoretical background of this study is based on the existing literature of the subject. Environmental and cultural differences create challenges
which mainly depend on the type of business and are thus difficult to generalize.
The aim of this study was to establish a strategic framework on how transnational project work and collaboration can be improved on the case Company. The study will introduce a framework on how to prepare for transnational business from a customer relationship point of view, how the knowledge management helps to find right people
to the project team, and how the project teamwork could achieve the best practice. A common corporation knowledge management strategy that is integrated into the
company’s culture and existing values is the key issue for global success of the company. A road map of the development suggestions will be introduced in
appendixes.
The purpose of this study was to develop the international collaboration of the case Company’s bridge business network from the knowledge management point of view. A qualitative questionnaire and discussions were used to explore the experiences of transnational team work. Basis of the questionnaire and participant observations was drawn up on the frameworks that support the creation of synergies when preparing for an international project and during the project.
Synergian saavuttaminen monikansallisissa projekteissa on saanut mielenkiintoa useissa tutkimuksissa. Aihetta on lähestytty muun muassa tiedon- ja muutoksenhallinnan näkökulmasta. Tutkimuksen teoreettiseksi pohjaksi tässä työssä esitetään aiheen aikaisempia tutkimuksia ja käsitteitä. Ympäristö- ja kulttuurierot tuovat haasteita, joista suuri osa on yritystoimintakohtaisia ja siten vaikeasti yleistettävissä.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli laatia prosessikuvaus kohdeyhtiölle siitä, miten yhteistyötä monikansallisissa projekteissa voidaan edistää. Tutkimuksessa esitetään puitteet, kuinka kansainvälisiin projekteihin valmistaudutaan asiakkuusnäkökulmasta, miten tiedonhallinnan avulla löydetään oikeat henkilöt projektitiimiin ja kuinka projektitiimi saadaan työskentelemään menestyksekkäästi ja innovatiivisesti kohti yhteistä päämäärää. Kehityskartat esitetään tutkimuksen liitteenä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää monikansallisen yhtiön kansainvälistä projektiyhteistyötä tiedonhallinnan näkökulmasta. Työssä selvitettiin, miten kansainvälistä yhteistyötä ja tiedonhallintaa on toistaiseksi kohdeyhtiössä kehitetty. Laadullisen kyselyn ja keskustelujen avulla selvitettiin, millaisia kokemuksia ja kehitysnäkemyksiä projektihenkilöillä on kansainvälisestä yhteistyöstä ja toimimisesta monikansallisessa projektiryhmässä. Kyselyllä kartoitettiin, mitä asioita projektihenkilöt pitävät tärkeänä kansainvälisen yhteistyön ja menestymisen kannalta. Kyselyn pohjalta laadittiin prosessikaaviot, jotka tukevat synergian syntymistä kansainvälisiin projekteihin valmistauduttaessa ja itse projekteissa.