Hyvinvointiteemaisten palvelupakettien kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on kehittämishanke, jonka tavoitteena oli kehittää erä-henkisiä ja paikallista kulttuuria hyödyntäviä hyvinvointipalvelupaketteja. Hyvinvointipalvelupaketit kehitettiin Simojärven eräkeskukselle, joka on kehittämishankkeen toimeksiantaja. Kehittämishanke on toteutettu aikavälillä heinäkuu 2011- helmikuu 2012.

Hyvinvointimatkailulla on pitkä historia, mutta siihen kuuluvan wellness-matkailun yleistyminen on alkanut vasta 2000 -luvulla. Opinnäytetyössä käsitellään hyvinvointimatkailua, wellness -ajattelua sekä luontomatkailua ja kehitetyt hyvinvointipalvelupaketit ovat näiden teemojen mukaiset.

Hyvinvointipalvelupakettien kehittämistä varten tehtiin prosessimalli, joka on mukaelma useasta erilaisesta palvelun kehittämismallista. Prosessimalli on viisivaiheinen, jonka neljä ensimmäistä vaihetta on toteutettu kokonaan ja viimeinen vaihe osittain. Prosessimallin vaiheet ovat ensimmäinen ideointi, ympäristöanalyysi, toinen ideointi, palvelumallin kehittäminen sekä palvelu-mallin tuotteistaminen.

Kehittämishankkeen aikana kehitettiin neljä erilaista hyvinvointipalvelupakettia: kaksi kesäpakettia, syyspaketti sekä joulupaketti. Hyvinvointipalvelupaketit on rakennettu toimeksiantajan yrityksen jo olemassa olevien sesonkiaikojen sekä resurssien puitteissa. Hyvinvointipalvelupaketeissa on tuotu aktiviteettien lisäksi esille toivottua tunnelmaa ja vaikutusta asiakkaaseen.

This thesis was a development project, the aim of which was to develop well-being service packages which take advantage of wilderness spirit and local culture. Wellbeing service packages were developed to Simojärven eräkeskus, which was the commissioner of this development project. The development project was carried out in the period of July 2011 – February 2012.

Wellbeing tourism has a long history, while wellness tourism which includes in wellbeing tourism, has started to become general in the 21st century. This thesis handles wellbeing tourism, wellness thinking and nature based tourism and the developed wellbeing service packages are in accordance with these themes.

During the wellbeing service package development project was made a pro-cess model, which is a combination of many different kinds of service devel-opment models. There are five stages in the process model and the first four stages have been produced completely and the fifth stage only partly. The stages are called the first creation, the environment analysis, the second creation, development of service packages and productization of service packages.

During this development project was made four different kind of wellbeing service package: two for summertime, autumn package and Christmas pack-age. Wellbeing service packages were made for comissioners already exist-ing high seasons and resources. Besides activities also hoped-for atmos-phere and influense were highlighted.