Sastamalan PTS-hanke - asiakaskokemuksia työttömien terveyspalveluista

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli kuvata, kuinka Pitkään Terveenä Sastamalassa -hankkeen pitkäaikaistyöttömät asiakkaat olivat kokeneet terveystarkastukset ja -palvelut omassa elämässään. Mitä vaikutuksia terveystarkastuksella oli heidän elämäänsä ja terveyspalveluiden käyttöön. Asiakkailta kysyttiin myös, missä he ovat tällä hetkellä ja mikä on heidän asemansa työmarkkinoihin.

Tutkimuksen kohdejoukoksi valittiin ne pitkäaikaistyöttömät, jotka kävivät terveystarkastuksessa pTS-hankkeen ensimmäisessä vaiheessa vuosina 2007–2008. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka postitettiin 49 asiakkaalle. Vastauksia palautui 16 ja vastausprosentiksi tuli 33. Tutkimuksessa käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvantitatiivinen esitettiin graafisesti ja kvalitatiivinen sisältö analysoitiin sisällön analyysillä.

Tulosten mukaan terveystarkastus oli vaikuttanut asiakkaisiin paljon. He olivat tyytyväisiä päästessään terveystarkastukseen ja siitä, että heidän terveydestään oltiin kiinnostuneita. Elämäntapoihin oli suurin osa myös tehnyt muutoksia tai ainakin yrittänyt muutosta. Niitä mitattiin ravitsemuksen, liikunnan ja päihteiden käytön osalta. Palveluiden käyttöaste oli noussut useimpien kohdalla.

Terveystarkastuksella ei ollut sinänsä vaikutusta työn saantiin tai koulutukseen pääsyyn, vaan terveystarkastus pitää nähdä yhtenä prosessin osana pitkäaikaisessa kuntoutuksessa ja hoidossa. Siirtymät toteutuivat terveydenhuollon sisällä ja pääasiana oli pääsy palveluiden piiriin. Kehittämisideana tutkittavat toivoivat, että terveystarkastukset olisivat säännöllisiä. Suurimmalla osalla tulevaisuuden toiveena oli, että pysyisi terveenä. Osalla myös, että saisi töitä.

Työttömien terveyspalveluiden toiminnan jatkuvuutta ovat tukemassa valtakunnallisen PTT-hankkeen kehittämät toimintatavat, uusi terveydenhuoltolaki, Kaste ohjelmassa 2012–2015 olevat osatavoitteet, vuonna 2013 voimaan tuleva uudistettu laki työvoima- ja yrityspalveluista sekä Toimia-hankkeen suositukset työttömän toimintaja työkyvyn hyvistä arviointikäytännöistä.

The object of the thesis was to portray how the long-term unemployed clients of the Pitkään Terveenä Sastamalassa Project had experienced the health examinations and services in their personal life. What effects did the health examinations have on their lives and the use of health services. The clients were also asked where they are at the present time and their current position in the labour markets.

The target group for the study was chosen those long-term unemployed who had been to the health examination in the first stage of the pTS-Project during the years 2007-2008. Material was gathered from questionnaires that were posted to 49 clients. There were 16 replies; thus the percentage of replies was 33. Quantitative and qualitative study methods were used in the study. The quantitative content was presented graphically and the qualitative material was analyzed by content analysis.

According to the results, the health examination had a great effect on clients. They were pleased about the health examination and also by the interest in their health. Many clients had made changes in their lifestyle, or at least attempted changes. These were gauged by nutrition, exercise and use of intoxicating substances. The utilization rate of services had increased in many cases.

The health examination did not have a direct effect on access of employment or acceptance to education, but the health examination must be seen as a part of the process of long-term rehabilitation and care. Transitions were realized within healthcare and the main issue was access to services. The examinees desired health examinations to be regular. For the most part, hope for the future was to remain healthy. For some, to also receive employment.

The continuation of health services for the unemployed is supported by The developed procedures of the national PTT-Project, the new healthcare law, the targets of the Kaste Programme 2012-2015, the revised law regarding employment and enterprise services which comes into effect 2013, as well as the recommendations of the Toimia Project concerning good evaluation practices of the functional and work abilities of the unemployed.