"Haag, Marika" - Selaus tekijän mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
-
Kuntokeskuksen asiakaspolun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
Haag, Marika (2024)Asiakaskokemus on keskeinen yrityksen menestystä määrittävä tekijä ja sen johtaminen ohjaa yritystä tarkastelemaan asiakaspolun kontaktipisteitä, joiden avulla tavoiteltu asiakaskokemus tapahtuu. Asiakaspolku on palveluprosessi, ...