Laatujärjestelmä sähköalan yritykselle

Abstract

Opinnäytetyössä on kuvattu laatujärjestelmää ja sen laatimista PT-Sähkötekniikka Oy -nimiselle sähköalan yritykselle. Laatujärjestelmä on laadittu yhdessä yrityksen henkilöstön kanssa sekä aiheeseen liittyvän materiaalin ja alan säännösten perusteella. Asiakkaiden vaatimukset ja yrityksen tarve laadun kehittämiseen loivat tarpeen laatujärjestelmän rakentamiselle.

Laatujärjestelmä on työkalu yrityksen laadun hallitsemiseksi. Se sisältää laatukäsikirjan, jossa yrityksen toiminta kuvataan asiakkaille ja yhteistyökumppaneille. Laatujärjestelmän menettely- ja työohjeissa on ohjeistettu henkilökunnalle yrityksen ydintoiminnot, joiden tavoitteena on laatutason ylläpitäminen. Laatukirjanpidolla varmistetaan yrityksen laadun seuranta ja laatudokumenttien säilyminen.

Työn tuloksena saatiin PT-Sähkötekniikka Oy:lle laatujärjestelmä, jonka ansiosta yrityksen asiakastyytyväisyys ja tuottavuus kasvavat toimintavarmuuden parantuessa ja laatujärjestelmän sisältämän ohjeistuksen ansiosta. Laatujärjestelmän käyttöönoton myötä myös työviihtyvyys ja – motivaatio paranevat edellä mainittujen asioiden huomioimisen seurauksena.

The purpose of this thesis has been described the quality system and the preparation of the PT-Sähkötekniikka Inc. The quality system has been prepared on the basic of material and the rules of and together with of company staff. The customers’ requirements and the company's own willingness to develop their operations concerning quality created the need for the quality system.

The quality management system is a way to control the quality of the company. The quality manual introduces company's operations to third parties such as customers and partners. The quality system procedures and work instructions guides the staff of the company's core business. The goal is to maintain high quality level. Quality of the company's records ensures the quality of monitoring and archival quality documents.

The goal of this thesis was the PT-Sähkötekniikka Inc quality system which enables company’s customer satisfaction and productivity will increase as the reliability improves. The quality management system with introduction of job satisfaction and motivation will be to heal the above-mentioned issues into accounts a result.