Säästä kehoasi! Ergonomiaopas myymälätyöntekijöille

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa kattava mutta ytimekäs ergonomiaopas päivittäistavarakauppa X:n myymälän työntekijöille. Ergonomiaoppaalla pyrimme antamaan tietoa kaupan alan ergonomiasta niin myymälässä jo työskenteleville kuin myös uusille työntekijöille. Opas toimii myös uuden työntekijän perehdyttämisen apuna, ja sillä pyritään antamaan uusille työntekijöille heti alusta alkaen oikeanlaisesta tietoa ergonomiasta.

Työn ruumiillinen rasittavuus on säilynyt likimain samanlaisena 1980-luvulta nykypäivään. Kaupan alan työ, palvelutyö, on ruumiillisesti rasittavimpia ammatteja. Fyysisiä haittoja on työympäristöissä havaittu vuonna 2008 enemmän kuin reilut 30 vuotta sitten. Työolotutkimukseen osallistuneiden (3000–6000 henkilöä) mukaan haittatekijöistä 16 % aiheutuu vaikeista työasennoista ja 15 % yksipuolisista työliikkeistä. Jatkuva liikkeellä olo ja kiire rasittavat kaupan alan työntekijöitä. Käsissä ja käsivarsissa, ristiselässä sekä alaraajoissa esiintyy myös särkyä ja kipua monella työntekijällä. Yläraajojen toistoliikkeet aiheuttavat vaivoja niska-hartiaseudulle, myös yksipuolisilla työskentelyliikkeillä on suuri vaikutus tuki- ja liikuntaelinvaivoihin.

Ergonomian avulla työ, työympäristö, työvälineet sekä muu toimintajärjestelmä pyritään mukauttamaan ihmisen tarpeiden ja ominaisuuksien mukaisiksi. Sen avulla huolehditaan turvallisuudesta, hyvinvoinnista ja terveydestä sekä järjestelmien häiriöttömästä ja tehokkaasta toiminnasta. Opinnäytetyössä keskitytään kaupan alan ominaispiirteisiin, kuten taakkojen käsittelyyn, hyllyttämiseen ja kassatyöskentelyyn. Myös alaraajojen kuormittumisen ennaltaehkäisy ja hoito sekä elpyminen nousevat esille opinnäytetyössä.

Kartoitimme ergonomiaoppaan tarvetta teemahaastattelulla. Sillä vahvistamme teoreettista viitekehystä ja selvitämme erään päivittäistavarakaupan myymälätyöntekijöiden kuormittuneisuutta. Oppaan käyttäjäryhmänä toimivat myymälätyöntekijät, joten olemme kiinnittäneet huomiota myös oppaan sisällöllisiin ja ulkoasullisiin asioihin. Tuotimme oppaan tuotekehitysprosessin mukaisesti

The purpose of this thesis is to produce an extensive but compact ergonomics guide for the employees of a grocery store X. With this ergonomics guide, we aim to give information about ergonomics in the field of trade for those who already work in the grocery store and to the new employees. The guide also works as a help of introduction for new employees and it’s aimed to give proper information about right ergonomics to new employees.

The physical burdening of work has remained almost the same since 1980s to present. Work in the field of trade, service work, is one of the most physically burdening occupations. Physical disadvantages in work environment have increased more in 30 years. Those who participated (3000-6000 persons) in the research of working conditions proved that 16 % of the disadvantages were caused by difficult working positions and 15 % of one-sided working movements. Constant movement and hurry burden the employees in the field of trade. Many employees had ache and pain in arms, hands, lumbar region and lower extremities. Constant repeating movement of upper extremities causes neck and shoulder disorders. One-sided working movements have a significant impact on musculoskeletal system.

The aim of ergonomics is to adapt work, working environment, working tools and other functions to answer the needs of people and their characteristics. With the help of ergonomics it is possible to take care of safety, well-being and health, as well as of the undisturbed and efficient function of the systems. This thesis concentrates on the characteristics in the field of trade, for example handling heavy loads, stocking shelves and working on checkouts. The prevention of the burden of lower extremities as well as their care and recovering exercises of lower extremities also come up in this thesis.

We surveyed the need of an ergonomics guide with a subject interview. With that we confirmed our theoretical framework of the thesis and we survey the burdening of one grocery store employees. While the user group of the guide is the employees of the grocery store, we took notice of the content and the appearance factors of the guide. We produced the guide by using product development.