Hakkuukoneenkuljettajan käyttämän palautejärjestelmän kehittäminen Stora Enso Oyj:ssä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Stora Enso Oyj:n hakkuukoneenkuljettajien käytössä olevaa palautejärjestelmää. Tavoitteena oli luoda työn tilaajalle ehdotus uuden palautejärjestelmän rakenteesta ja asiasisällöstä.

Tutkimukseen haastateltiin Stora Enso Metsän Länsi-Suomen hankinta-alueella työs-kenteleviä hankintaesimiehiä, metsäkoneyrittäjiä ja metsäkoneenkuljettajia. Tutkimuksella selvitettiin haastateltavien mielipiteitä nykyisestä palautejärjestelmästä sekä uuden palautejärjestelmän rakenteesta ja asiasisällöstä.

Kokonaisuudessaan nykyiseen palautejärjestelmään oltiin tyytymättömiä. Nykyinen palautejärjestelmä jakautuu kahteen eri osaan: loppukatselmukseen ja työmaapalautteeseen. Haastateltavien mielestä tällaista kaksiosaisuutta ei uudessa palautejärjestelmässä saa olla. Loppukatselmuksessa hakkuukoneenkuljettaja arvioi oman työnsä onnistumista. 82 % piti loppukatselmusta turhana ja hyödyttömänä. Työmaapalautteeseen, jossa hakkuukoneenkuljettaja arvioi hankintaesimiehen työtä, oltiin rakenteellisesti tyytyväisiä. Asiasisällöllisesti työmaapalautetta ei kuitenkaan pidetty ajantasaisena ja palautetta toivottiin tulevaisuudessa annettavan sekä hankintaesimiehen että metsäkoneyrittäjien suuntaan.

Uuden palautejärjestelmän toivottiin olevan yksiosainen, millä palaute annettaisiin hankintaesimiehelle ja metsäkoneyrittäjälle. Palautteessa hakkuukoneenkuljettaja arvioisi myös omaa työtänsä. Haastateltavien mielestä palaute annettaisiin leimikon päätyttyä ja sen antamisen suorittaisi hakkuukoneenkuljettaja. Asiasisällöllisesti uuteen palautejär-jestelmään otettaisiin kohtia nykyisestä työmaapalautteesta sekä loppukatselmuksesta. Palautekohtia toivottiin olevan 15 – 20 kpl ja arviointiasteikoksi pidettiin parhaana kaksiportaista ”kunnossa tai ei kunnossa” tyyppistä ratkaisua.

Saadut tulokset ovat luotettavia ja niiden pohjalta voidaan tehdä työn tilaajalle malliehdotus uudesta palautejärjestelmästä. Uuden palautejärjestelmän tulee olla toiminnaltaan sekä käytettävyydeltään yksinkertainen ja hakkuukonekäyttöön soveltuva. Asiasisällöllisesti uuden palautejärjestelmän on oltava nykyistä selkeämpi ja palautekohtien määrän tulee olla maltillinen.

This thesis was made to research the forest harvesting feedback system of Stora Enso Oyj. Target was to create proposal for new improved feedback system. Purchasers, op-erators and harvester pilots of Stora Enso Metsä, Länsi-Suomi were interviewed for this investigation to inquire their opinions about the current feedback system. It was also asked how they would improve the current system. Current feedback system is shared in two parts; final inspection and field feedback. Interviewed people were unsatisfied for the current system, and though the new system should not be shared in two parts as current one.

In final inspection pilot has to grade the quality of his own work. 82 per cent of interviewed felt the final inspection is useless. They were satisfied for the existence of current field feedback system, were the pilot evaluates the quality of purchaser work, but thought that content of feedback should be developed.

Interviewed people proposed that in new feedback system there would be only one document including feedback about planning, scheduling and harvesting. Feedback would be filled by pilot after the work is finished, and it would be shared with operator and purchaser. There would be 15-20 points in new feedback document.

The results of interview are confident and that information can be used when creating new feedback system for Stora Enso Oyj. New system has to be easy to use and suitable for forest harvesting. It should also be less complicated than the current one.