ASUKKAAT TUETUN ASUMISEN KEHITTÄJINÄ : Asiakaslähtöinen Bikva - arviointitutkimus

Abstract

TIIVISTELMÄ

Haapajärvi, Marika. Asukkaat tuetun asumisen kehittäjinä- Asiakaslähtöinen Bikva-arviointi tutkimus. Pori, kevät 2012, 78 s.,5 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak länsi Pori. Terveydenhuoltoalan koulutus-ohjelma, terveyden edistäminen, sairaanhoitaja (ylempi amk).

Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöisesti kartoittaa asukkaiden mielipiteitä nykyisestä toiminnasta mm. yhteisöllisyydestä Porin Sininauhassa sekä saada ideoita palvelun kehittämiseen. Asukkaiden ideoiden ja palautteen perusteella haastateltiin myös organisaation eri tasolla olevia henkilöitä.

Teoria osuudessa käsittelen asunnottomuus ilmiötä sekä asunnottomuutta Porin kaupungissa sekä päihdehuoltoa. Opinnäytetyössä esitetään Porin Sininauhan tärkeimmät yhteistyökumppanit. Työssä esitetään tärkeimmät lait, ohjelmat sekä hankkeet, jotka ohjaavat toimintaamme tänä päivänä.

Tutkimus on kvalitatiivinen ja tutkimuksessa käytettiin BIKVA -arviointi ja kehit-tämismenetelmää. Organisaation eri tasojen haastattelut toteutti ulkopuolinen tutkija. Haastattelut toteutettiin ryhmähaastattelulla. BIKVA-arvioinnissa lähtö-kohtana on asukkaiden näkemykset sekä palaute palvelusta. Parhaimmillaan BIKVA -arvioinnin avulla lisätään oppimista ja kehitettään toimintaa.

BIKVAn avulla onnistuttiin saamaan asukkaiden ääni kuuluville. Asukkaat toivoivat kehittämistä omaohjaajatyöhön sekä yhteisöllisyyteen. Vapaaehtoistyöhön asukkaat halusivat myös vaikuttaa. Erityisesti tutkimus toi esiin asukkaiden huolen siitä, miten he pärjäävät tulevaisuudessa ilman ammatillista tukea. Asukkaat toivoivat tukea myös Sininauhassa asumisen jälkeen, ns. jälkihuoltona. Yhteisöllisyyden kehittämistyö jatkuu Porin Sininauhassa sekä tutkimustyö asumisen tukemisena itsenäisessä elämässä myöhemmin. Muitakin ideoita kehittämisideoita tuli liittyen tuettuun asumiseen.

ABSTRACT

Haapajärvi, Marika. Inhabitans as Developers of Supported Housing – Inhabit-ant-Centered Bikva Assessment. Pori, spring 2012, 78 p., 5 attachments.

Diaconia University of Applied Sciences, Diak West, Pori. Degree Programme in Public Health, Health Promotion, Nurse (Upper Academic Degree in Applied Sciences.)

The purpose of this thesis was to receive, in a client-oriented manner, the in-habitants´ estimation of how community- based the activities at Sininauha in Pori are at the moment and to get ideas for development of the services. Based on the ideas and feedback from the inhabitans also persons on differed levels of the organization were interviewed.

The theory part deals with the phenomenon of homelessness, homelessness in the city of Pori and treatment of substance abuse. Also the most important partners in this cooperation and introduced among them especially the activities of Porin Sininauha in this network of substance abuse. In the thesis are presented the most important laws, programmes and projects that steer the activities today.

This study is qualitative and it is based on the BIKVA assessment and devel-opment method. An outside researcher conducted the interviews on different levels of the organization, as a group interview. In the BIKVA assessment the starting point is how the inhabitants see the services and what their feedback of them is. At its best the BIKVA assessment can help to increase learning and to develop the activities.

Thanks to the BIKVA the voice of the inhabitants was made heard. The inhabit-ants hoped to get support in becoming more self-directed and community-orientated. The clients also wanted to influence the voluntary work. The study highlighted especially the worries among the clients of how they will manage in the future without professional help. The clients wished to receive support, so called after rehabilitation, after having left Sininauha. The work on development of community orientation at Porin Sininauha continues as well as the study on how to improve supported housing later in independent life. Also other ideas concerning supported housing are breeding.