Kohti dialogisempaa ammatillista vuorovaikutusta : Kehittämishanke Annalan päiväkodissa Tampereella

Abstract

TIIVISTELMÄ

Järvenpää Jaana. Kohti dialogisempaa ammatillista vuorovaikutusta. Diak Länsi, kevät 2012, 74.s, 6 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulu-tusohjelma, Sosiaali- ja kasvatusalan suuntautumisvaihtoehto sosionomi (AMK) + lastentarhanopettajan kelpoisuus.

Toteutin opinnäytetyöni kehittämishankkeena Tampereella sijaitsevassa Annalan päiväkodissa syyskuun 2011 ja helmikuun 2012 välisenä aikana. Tarkoituksena oli kehittää henkilökunnan ammatillisia vuorovaikutustaitoja dialogisemmiksi uudenlaisen ajattelumallin avulla. Koko työyhteisö oli tärkeää saada mukaan kehitystyöhön, siksi hanke toteutettiin toimintatutkimuksena.

Hankkeen lähtökohtana oli Tampereen kaupungin päivähoidon ja perusopetuksen tuotantostrategian pohjalta kehittämiskohteeksi nostettu työhyvinvoinnin lisääminen. Taustalla oli myös vuonna 2007 tehty tutkimus kasvatuskumppanuuden toteutumisesta Annalan päiväkodissa. Tutkimuksen yksi tulos oli henkilökunnalta itseltään noussut tarve kehittää ammatillisia vuorovaikutustaitojaan. Aineistoa hankkeeseen sain tutustumalla kirjallisuuteen, lukemalla lehtiä ja tutustumalla aikaisempiin tutkimuksiin aiheesta.

Tekemillämme tulkinnoilla on suuri vaikutus siihen, kuinka olemme mukana vuorovaikutuksessa. Hankkeessa pyrittiin eri menetelmien avulla tuomaan esille sitä toimivatko henkilökunnan jäsenet niin kuin sanovat toimivansa. Menetelminä käytettiin osallistuvaa havainnointia ja kyselykaavakkeita. Havainnointi toteutettiin päiväkodin kerran viikossa pidettävissä palavereissa. Havainnoinnin avulla pyrittiin tuomaan esille, kuinka paljon erilaisia tapoja henkilökunnan jäsenillä on kuunnella ja puhua. Tarkoituksena oli myös havahduttaa henkilökuntaa arvioimaan omia vuorovaikutustapojaan. Kyselykaavakkeiden avulla pyrittiin saamaan henkilökunnalta vastauksia asioista, joita ei havainnoinnin avulla voinut saada esille. Näitä olivat heidän ajatuksensa ja kokemuksensa.

Arviointien perusteella hankkeella oli positiivista vaikutusta henkilökunnan ammatillisten vuorovaikutustaitojen kehittämisessä. He saivat tietoa siitä, mistä dialogisessa ajattelussa on kyse. Arvioinnin perusteella suurin osa henkilökunnasta onnistui myös kehittämään omia ammatillisia vuorovaikutustaitojaan dialogisemmiksi hankkeen avulla. Lopputuloksena voi todeta, että se oli erittäin onnistunut. Dialogisuus on jo juurtunut henkilökunnan ajatteluun ja ajan kuluessa sen vaikutukset alkavat todennäköisesti näkyä vielä paremmin. Hankkeen aihe sopii käytettäväksi missä tahansa työyhteisössä, jossa on kiinnostusta ja innostusta lähteä kehittämään ammatillisia vuorovaikutustaitoja.

ABSTRACT

Järvenpää Jaana, Towards Advanced Dialogue in Professional Interaction. 74.p, 6 appendices. Language Finnish. Pori, spring 2012. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Social Services and Education. Degree: Bachelor of Social Services.

This thesis was a development project for the day care center in Annala in Tampere. The project started in September 2011 and it ended in February 2012. The aim was to improve professional interaction with the help of dialogic thinking. The intention of the developing project was to give new ways to think in professional interaction situations. The project was implemented with an activity analysis method because the whole work community needed to take part in developing. The project was implemented to create new ways how to work and how to think.

Starting point was the strategic aim Tampere day care to develop well-being at work. A report on education co-operation with families was written in Annala day care center in 2007. According to that report, the personnel were willing to improve their professional interaction skills. The write of this thesis was interested in developing own professional interaction skills.

Observation and questionnaire were as methods. Our behaviour tells a lot more than our words. By using observation and telling those findings to co-workers the intention was to show how many different ways we have in interaction. Observation were done in meetings in the day care center. No interpretations were used the observations. The intention was to awaken to think and feel a little different. The meaning of questionnaires was to get responses to the issues the observations did not find out i.e. the participants toughts.

The project had a positive effect. With the help of the project the personnel got more information about dialogic interaction. Most of them felt they had developed their own skills in professional interaction being more dialogic. The personnel were very interested in developing their skills. They also wanted to continue the project in the future. The project was a success and the personnel got more skills to dialogic thinking. Similar project is possible to be done in all kinds of communities where personnels are interested in developing professional interaction.

Keywords: developing a community, dialogic, professional interaction, listening, activity analysis.