Avaimia avoimeen yhteistyöhön : Lahden kaupungin lastensuojelun Nikkilän ja Salinkallion perhekeskusten arviointiosastojen työntekijöiden ja avohuollon sosiaalityöntekijöiden yhteistyön kehittämisen hanke

Abstract

Tämän kehittämishankkeen tarkoitus oli edistää Lahden kaupungin lastensuojelun Nikkilän ja Salinkallion perhekeskusten arviointiosastojen työntekijöiden ja avohuollon sosiaalityöntekijöiden välistä yhteistyötä.

Kehittämishankkeen pohjana toimi toteuttamani laadullinen tutkimus. Tutkimukseen osallistuivat Nikkilän ja Salinkallion perhekeskusten arviointiosastojen työntekijät ja lastensuojelun avohuollon sosiaalityöntekijät. Tutkimustehtävien avulla oli tarkoitus kartoittaa yhteistyön nykytilaa ja kehittämistarpeita. Menetelminä tutkimuksessa käytettiin informoitua kyselyä sekä fokusryhmähaastattelua. Tehdyn tutkimuksen kautta saadun tiedon avulla tein konkreettisia ehdotuksia yhteistyön kehittämiseen.

Tutkimusosan valmistuttua järjestin tapaamisen, johon kutsuin kaikki avohuollon sosiaalityöntekijät ja arviointiosastojen työntekijät esimiehineen. Tapaamisessa esitin tutkimuksen tulokset. Tapaamisen tavoite oli yhdessä sopia siitä, miten yhteistyötä lähdetään yhdessä kehittämään.

Tutkimustulosten perusteella molemmat tahot olivat tyytyväisiä työprosessiin kuuluviin neuvotteluihin sekä yhteistyöhön yleensä. Sekä arviointiosastojen työntekijät että avohuollon sosiaalityöntekijät kokivat yhteistyössä huonosti toimiviksi asioiksi asiakkuuden alkuun ja osastolle tulovaiheeseen liittyviä asioita. Arviointiosastojen työntekijöiden kokema arvostuksen puute niin heitä työntekijöinä kuin heidän tekemäänsä työtäkin kohtaan tuli esiin useassa yhteydessä. Myös avoimuuden lisäämisen tarve korostui.

Näkemykset yhteistyön vahvistamisesta ja kehittämisestä olivat avohuollon sosiaalityöntekijöillä ja arviointiosastojen työntekijöillä osin hyvin samansuuntaiset. Kummatkin ammattiryhmät halusivat lisää yhteistä keskustelua ja työn yhteistä kehittämistä. Molemmat tahot toivoivat lisää yhteisiä tapaamisia myös asiakasasioiden ulkopuolella. Tärkeäksi yhteistyössä nousi se, että kaikki tietäisivät, mitä toinen oikeasti työkseen tekee. Myös avoimuuden tärkeyttä painotettiin.

The purpose of this project was to improve the collaboration between child protection assessment workers in Nikkilä and Salinkallio Family Centers and child protection social workers in the city of Lahti.

The basis for this project was a qualitative study in wich the assessement workers from Nikkilä and Salinkallio Family Centers and the child protection social workers took part. Research questions were used to describe the current state of collaboration and the needs for improvement. The research methods used were informed questionnaire and focus group interviews. With the information that the study produced I made concrete suggestions on how to improve the collaboration.

After the study was ready, I held a meeting in which I invited all the assessment workers and social workers with their superiors. In this meeting I presented the results of the study. The purpose of this meeting was to make agreements on how to improve collaboration together.

The study showed that both parties were pleased with the conferences that are a part of the assessment process and with the collaboration generally. Both assessment workers and social workers saw that there were some badly working things when the client started the assessment period and process. The assessment workers felt that they weren’t appreciated enough and this fact came up several times. Also the need for openness rose.

The vision on how to improve collaboration, were very similar. Both occupational parties wanted to add more conversation and develop the work together. Both parties also wanted to increase meetings, and not just those concerning customers. The fact that everybody knows what others really do in their work, rose to be an important thing in collaboration. They also emphasized the importance of openness.