Pakolaistaustaiset maahanmuuttajat Rovaniemen kaupungin perusterveydenhuollossa

Abstract

Tutkimuksemme tarkoituksena oli kuvata pakolaistaustaisten maahanmuuttajien kokemuksia sairaanhoitajien ja terveydenhoitajien palveluista Rovaniemen kaupungin äitiysneuvoloissa ja terveyskeskuksen avovastaanotoilla. Tavoitteenamme oli tuottaa saatujen tutkimustulosten avulla lisää tietoa pakolaistaustaisten maahanmuuttajien kanssa tehtävään hoito- ja terveydenhoitotyöhön.

Tutkimuksemme toteutettiin laadullisella tutkimusotteella. Aineistonkeruumenetelmänä käytimme avointa haastattelua. Haastattelimme neljää pakolaistaustaista maahanmuuttajaa, joilla oli kokemuksia äitiysneuvolan ja avovastaanoton palveluista. Aineiston analysoimme aineistolähtöisellä sisällön analyysilla.

Tutkimustulosten mukaan pakolaistaustaiset maahanmuuttajat olivat pääosin tyytyväisiä hoidon laatuun ja palveluun äitiysneuvoloissa ja avovastaanotoilla. Suurimmaksi haasteeksi koettiin vuorovaikutus ilman yhteistä äidinkieltä. Esille nousi myös muutamia kehitysideoita: tulkin toivottiin olevan paikalla aina, ja kirjallisia ohjeita haluttiin omalla äidinkielellä. Toiveena myös oli, että vastaanottoajat voitaisiin varata maahanmuuttotoimiston kautta. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää maahanmuuttajien kanssa tehtävän hoitotyön kehittämisessä.

The purpose of our research was to describe the experiences of refugee background immigrants with the services provided by registered nurses and public health care nurses in the maternity clinics and walk-in health care centres of the City of Rovaniemi. Our intention was to utilise the research findings to produce more information about treatment and health care work given to immigrants with a refugee background.

Our research was implemented by using qualitative research methods. We used open interviewing as our data collection method. We interviewed four immigrants with a refugee background who had experiences of the services provided by the maternity clinic and the walk-in health care centres. We conducted the analysis of the data according to inductive content analysis.

According to research findings, the immigrants with refugee background were mainly satisfied with the quality of treatment and services in the maternity clinics and walk-in health care centres. The biggest challenge was interaction without a common native language. A few ideas for development arose: the immigrants would like to have an interpreter always available and written instructions in their own native language. There were also suggestions that appointments could be made via the immigration office. Research findings can be utilised in the development of nursing and health care work with immigrants.