Päivätoiminta ikääntyneiden kotona asumisen tukijana

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli erään vanhustyön yksikön päiväkeskustoiminnan kartoittaminen ja kehittäminen. Opinnäytetyö oli luonteeltaan toimintatutkimus. Päivätoimintaa järjestetään kotonaan asuville ikääntyneille kyseisessä yksikössä kerran viikossa. Tutkimustehtäviksi muodostuivat 1. Kartoittaa päivätoiminnan laatua ja asiakaslähtöisyyttä asiakkaiden, työntekijöiden ja johdon ryhmähaastatteluilla ja 2. Laatia päivätoiminnan kehittämissuunnitelma haastatteluiden pohjalta.

Opinnäytetyön kohderyhmä jakautui kolmeen osaan; asiakkaat, päivätoiminnan ohjaajat ja johto. Päivätoiminnan ryhmässä on tavallisesti kahdeksasta kymmeneen asiakasta. Päivätoimintaa ohjaa kaksi vanhustyön yksikön hoitajaa. Johdon edustaja toimii yksikön päivä-keskustoiminnan lähiesimiehenä. Tutkimuksen aineistonkeruu koostui BIKVA-mallin mukaisista portaittaisista ryhmä- ja yksilöhaastatteluista. Asiakkaita haastateltiin kahdessa viiden henkilön ryhmässä. Ohjaajien ja johdon edustajan haastattelut suoritettiin yksilöhaastatteluina. Haastattelujen aineisto analysoitiin sisällön analyysin keinoin. Päiväkeskukseen tuotetussa kehittämissuunnitelmassa esiteltiin haastattelujen tulokset sekä kehittämisehdotukset. Kehittämisehdotuksia myös arvioitiin suunnitelmassa niiden toteuttamisen näkökulmasta päivätoiminnan ohjaajien ja johdon edustajan taholta.

Asiakkaiden haastatteluissa saatiin selville, että päivätoiminnan asiakkaat ovat toimintaan hyvin sitoutuneita. Monella heistä on vuosien kokemus toiminnasta. Heillä oli mielipiteitä ja ehdotuksia päiväkeskuksen toimintaan, joita kehittämissuunnitelmassa pyrittiin ottamaan kattavasti esille. Tärkeitä seikkoja päiväkeskuksen toiminnassa asiakkaille olivat saunomismahdollisuudet, sosiaalinen kanssakäyminen, palveluiden käyttömahdollisuudet sekä monipuolinen virikeohjelma. Ohjaajien haastatteluissa käytiin läpi asiakkaiden palaute ja ideoitiin toimintaa. Ohjaajien kehittämisehdotukset liittyivät paitsi työhön asiakkaiden parissa myös työn kehittämiseen. Johdon edustajan haastattelussa käytiin läpi asiakkaiden ja ohjaajien antamaa palautetta. Haastattelussa ilmeni päivätoiminnan rooli palvelukentässä sekä yhteistyösuhteet. Kehittämisehdotuksia päivätoiminnalle antoivat asiakkaat, ohjaajat, johdon edustaja sekä kirjoittaja opiskelutovereidensa ja opinnäytetyön ohjaavan opettajan kera. Kehittämisehdotukset liittyivät erityisesti viriketoimintaan, mutta myös työn suunnittelu ja toiminnan kehittäminen virittivät ideoita. Kokonaisvaltainen ote päivätoiminnan tuottamisessa nousi tässä tutkimuksessa esille laadun ilmentäjänä. Asiakaslähtöisyys päivätoiminnassa varmistuu asiakkaiden toiveiden kuuntelemisella ja syventymällä niiden toteuttamisen mahdollisuuksien etsimiseen.

The purpose of this thesis was to review and develop the daycare centre activities of an elderly care unit. The thesis is a piece of action research. Daytime activities are arranged for elderly people living at home once a week in this facility. The research tasks were 1) to survey the quality and client-centricity of daytime activities and through group interviews with clients, workers and management, and 2) to prepare a development plan for these activities on the basis of the interviews conducted.

The target group of the study could be divided into three: clients, supervisors of activities and management. A daytime activity group generally comprises eight to ten participants and activities are supervised by two carers in the elderly care unit. A representative of management serves as the immediate superior in the unit. Data collection for the study was according to the BIKVA model of tiered group and individual interviews. Clients were interviewed in two groups of five people. The interviews with the supervisors and representative of management were conducted as individual interviews. The interview data were analysed applying content analysis. The development plan drawn up for the unit presents the interview findings and development proposals. The development proposals were moreover evaluated in the plan from the perspective of their implementation on the part of the activity supervisors and the representative of management.

It emerged from the interviews with clients that they were highly committed to the daytime activities. Many of them had years of experience of these. They had opinions and suggestions for the activities in the daycare centre and effort was made to present theses comprehensively in the development plan. Important issues in the functioning of the daycare centre were the opportunity to take a sauna, social interaction, opportunities to avail oneself of services and a wide-ranging stimulatory programme. In the interviews with the supervisors the client feedback was processed and ideas for activities created. The development proposals of the supervisors concerned not only work with clients but also the further development of the work. In the interview with the representative of management the feedback from clients and supervisors was processed. The interview served to reveal the role of daytime activities in the service field and also the co-operation relations. Clients, supervisors and the representative of management made development proposals for daytime activities with both the author and her fellow students and with the lecturer supervising the thesis. These proposals notably concerned stimulatory activities and also the planning of work and further development of activities. An holistic approach in the production of daytime activities emerged in this research as a expression of quality. Client centricity in daytime activities ensures that attention is paid to clients’ wishes and effort is invested in seeking ways to fulfill these.