Ryhmäretkimateriaali Unkariin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä materiaalipaketti Unkarissa toteutettavista ryhmäretkistä. Ryhmäretkimateriaalin tavoitteena on helpottaa ja nopeuttaa ryhmämyyntiosaston työtä ja auttaa asiakasta keräämään ryhmänsä Unkarin matkalle. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi matkatoimisto Nordic Ferry Center Oy. Käytännön työ toteutettiin pääasiassa keväällä 2011 yrityksessä suoritetun harjoittelun yhteydessä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa perehdytään tuotekehitysprosessiin erityisesti matkailuyrityksen näkökulmasta. Prosessissa kuvataan vaiheittain tuotekehitystä ideasta aina valmiiksi tuotteeksi. Tuotekehityksen prosessia on peilattu käytännön ryhmäretkimateriaalin tekemiseen jokaisen vaiheen jälkeen. Lisäksi teoriaosuudessa kerrotaan Unkarista ja sen matkailusta sekä alussa on yritysesittely Nordic Ferry Centeristä.

Liitteenä tässä opinnäyteyössä on valmis ryhmäretkimateriaali. Materiaalipaketin tekeminen onnistui, joten materiaali voitiin ottaa käyttöön Nordic Ferry Centerin ryhmämyyntiosastolle. Retkiä on yhteensä 32 ja ne on jaoteltu omiksi ryhmikseen teemoittain. Kaikista retkistä löytyvät retken kuvaus, sisältö, kesto ja hinta. Yrityksellä materiaali on käytössä sähköisessä muodossa, jolloin se voidaan helposti lähettää asiakkaalle ja tarittaessa muokata sisältöä.

The purpose of this thesis was to make a package of material for group excursions which are made in Hungary. The goal of the material for group excursions was to make group sales departures work easier and faster, as it is supposed to help the client to collect the group to travel to Hungary. The thesis was commissioned by travel agency Nordic Ferry Center. The practical work was realized mainly in spring 2011 during the author’s internship.

In the theoretical part of the thesis, the process of product development, especially in a tourism company, was discussed. The different phases of product development from an idea to a completed product were also described. The process of product development has been reflected to the compilation of the material for group excursions phase by phase after every chapter. In addition, information about Hungary and its tourism is provided in the theoretical part, as well as a company presentation on Nordic Ferry Center in the beginning.

The material of group excursions is attached. The work was successful and the material was taken to use to group sales departures at Nordic Ferry Center. There are 32 different excursions in total which have been divided in groups according to the theme. For every excursion, the description of the excursion, content, duration and price can be found. In the travel agency the material is in electronic format thus it can be sent easily to customers and the content can be revised.