Myyntisopimusten takuuehtojen vaikutus takuuajan kustannuksiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten kansainvälisen metallialan yrityksen myyntisopimuksiin valitut takuuehdot vaikuttavat takuuajan kokonaiskustannuksiin. Tarkoituksena oli pystyä poimimaan esiin ne ehdot, jotka eniten vaikuttavat kustannuksiin, jotta toimeksiantajayritys voisi hyödyntää tätä tietoa laatiessaan uusia myyntisopimuksia. Teoreettisessa osuudessa perehdytään takuun eri muotoihin, sen käyttöön yritysten välisessä kaupassa sekä virhevastuuseen. Teoriaosuudessa esitellään myös oikeustapauksia. Empiirinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena analysoimalla kuutta eri myyntisopimusta ja niiden kustannustilastoja. Tutkimuksessa todetaan, että myyntisopimuksiin valituilla takuuehdoilla on vaikutusta kustannuksiin. Etenkin takuun kattavuuden määrittely vaikuttaa kustannusten syntyyn. Tarkemmin kustannuksiin vaikuttavia tekijöitä käsitellään kappaleessa ”Johtopäätökset”.

The subject of this thesis was to study if the warranty terms in the sales contracts of an international company have an impact on the total warranty costs. The intention was to be able to find some relevant facts that cause expenses so that the company studied can benefit from this information. The theoretical study describes warranty and its different aspects, the use of warranty in business operations and product liability. The study also presents the reader with examples of legal cases. A qualitative study was carried out by analyzing six sales contracts and their warranty terms and comparing them to cost statistics. The results indicated that the terms listed in the contracts have an impact on the costs. Especially the extent of the seller’s responsibility is one major factor causing costs during the warranty period. More factors that can cause costs are presented in the chapter “Conclusions”.