Työnohjauksen vaikutus työhyvinvointiin - Case Länsi-Uudenmaan hätäkeskus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata Länsi-Uudenmaan hätäkeskuksen työhyvinvoinnin kehittymistä työnohjauksen myötä. Työnohjaus on yksi työnantajan tarjoamista keinoista, jonka avulla henkilöstö voi kokea saavansa uudenlaisia voimavaroja sekä omaan työhönsä että oman roolinsa hakemiseen työyhteisön jäsenenä. Työnohjauksen tavoitteena on luoda puitteet toimivalle työyhteisölle. Perustehtävän kirkastumisen sekä muiden hyötyjen lisäksi työnohjauksesta on apua työhyvinvoinnin parantamisessa.

Teoreettinen viitekehys rakennettiin käymällä läpi, mitä työhyvinvointi on ja miten se rakentuu yksilöllisesti ja työyhteisössä. Teoriaosuudessa käydään läpi myös työnohjauksen määritelmä, historia, prosessi sekä käytetyt menetelmät Länsi-Uudenmaan hätäkeskuksessa. Teoreettisen viitekehyksen lähdemateriaaleina käytettiin alan tietokirjallisuutta sekä internetistä saatavia lähteitä.

Opinnäytetyön tutkimuksen kautta selvitettiin työnohjauksen vaikutusta työhyvinvointiin. Tutkimuksen kysymysten avulla analysoitiin vastaajien mielipiteitä ja tuntemuksia työnohjauksen vaikutuksesta työyhteisöön, ryhmään ja omaan työskentelyyn. Tutkimus suoritettiin tapaustutkimuksena, jonka lisäksi pyydettiin myös työnohjaajaa kommentoimaan ja kuvaamaan lyhyesti työnohjausprosessia.

Opinnäytetyö voi toimia tärkeänä työkaluna Länsi-Uudenmaan hätäkeskuksen organisaation toimintaa kehitettässä ja arvioitaessa työnohjauksen kannattavuutta ja jatkoa. Tutkimuksessa tehtyjen havaintojen mukaan työnohjauksen avulla voidaan vaikuttaa yksilön toimintatapoihin, työskentelyyn ja asenteisiin sekä työtä että työtovereita kohtaan. Koko työyhteisön tai organisaation työhyvinvointia on mahdollista kehittää yksilön kehittymisen kautta positiiviseen suuntaan.

The purpose of this thesis was to describe the effect of work supervision on work welfare at the Emergency Response Center of West Uusimaa. Work supervision is one of the methods offered by the employer; it allows the staff to take a new fresh look at their work and helps them establish their roles as members of the work community. The objective of work supervision is to create a framework for a functional work community. In addition, to having a clear basic task, another advantage of work supervision is that it can improve work welfare.

The theoretical framework of this study considers definitions of work welfare and examines how it relates to the individual and the work community. The definition, history and process of work supervision, as well as the methods used at the ERC of West Uusimaa are also discussed. As source materials the theoretical framework used literature from the field and sources obtained from the internet.

The effect of work supervision on work welfare was investigated through an empirical study. The interviewees' opinions and feelings were analyzed through questions about the effect of work supervision on the work community, the group and individual work. The study was conducted as a case study, and the work supervisor was asked to comment and describe briefly the process of work supervision at the ERC of West Uusimaa.

The thesis can serve as an important tool when developing and evaluating the operations of the organization of the ERC of West Uusimaa and when estimating the profitability and possible extension of work supervision. The findings show that through work supervision the individual’s actions can be influenced and their attitudes both towards their work and fellow workers. It is possible to develop the work welfare of the whole work community in a positive direction through the development of the individual.