Vanhusten hyvinvointipalveluiden tuottaminen

Abstract

Työn tavoitteena oli selvittää, miten ja millaisella osaamisella vanhusten tarvitsemia hyvinvointipalveluja tuotetaan nyt ja miten niitä pitäisi tuottaa tulevaisuudessa.

Kysely toteutettiin sähköisesti keväällä 2008 ja lähetettiin palvelutaloihin, hoivakoteihin, vanhainkoteihin ja kotihoitotoimistoihin pääkaupunkiseudulle, Pirkanmaalle, Pohjois-Karjalaan ja Kainuuseen. Kyselyyn vastasi 76 vastaajaa, ja vastausprosentti oli18.

Vastaajien henkilöstön eläkkeelle siirtyminen on nousujohteista, ja henkilöstön rekry-tointitarve kasvaa samassa suhteessa. Henkilöstöstä suurin osa on saanut sairaanhoi-tajan tai lähihoitajan koulutuksen, ja osalla henkilöstöstä on ravitsemis- tai talousalan koulutus. Palveluina tarjotaan muun muassa asumis-, hoito-, siivous- ja asiointipalvelu-ja, ja suurimmalla osalla vastaajista näitä palveluja tuottavat lähihoitajakoulutuksen saa- neet henkilöt. Vastauksena kyselyn ydinkysymykseen, mistä henkilökuntaa vanhustyö-hön, ei voi antaa tyhjentävää vastausta. Vanhuspalveluissa tulee miettiä uudelleen työt ja niiden tekijät sekä vaatimukset henkilöstön koulutukselle. Työprosessit olisi mietittävä uudelleen, ja henkilöstön osaamiseen työn vaatimusten kannalta tulisi kiinnittää huo-miota entistä enemmän.

Tulevaisuudessa on kaksi suuntaa: joko eriytetään toiminnot toisistaan tai koulutetaan moniosaajia erilaisiin työtehtäviin. Tukipalveluiden, kuten siivouksen, kauppapalvelui-den, ateriapalveluiden ja tekstiilihuollon, ulkoistaminen palvelutaloissa voisi olla myös yksi vaihtoehto, jolloin palvelutalot keskittyisivät ydinpalvelun tuottamiseen eli asumis-palveluihin ja hoivapalveluihin.

The aim of the thesis was to find out in which way and with what kind of qualifications the well-being services for old people are produced, and how they should be produced in the future. An electronic survey was carried out in the spring of 2008 and it was sent to service homes, nursing homes, old people's homes and home care offices in the metropolitan area, The Pirkanmaa, Northern Carelia and Kainuu regions. There were 76 responses and the response rate was 18. The personnel retiring process is steadily increasing among the respondents and, consequently, the need to recruit new personnel increases at the same rate. A major-ity of the personnel are qualified nurses or practical nurses while some staff members have qualifications in catering or domestic services. The services offered at the mo-ment include housing, caring, cleaning and running errands. In most cases these ser-vices are taken care by practical nurses. A definite solution to the most crucial ques-tion, where to find personnel for the old people's care, is left open at this stage. The tasks within the old people's care need to be reconsidered, as well as the ques-tions who the tasks will perform and what the consequences on the staff training and qualifications will be. The work processes should be reconsidered and the personnel's professional skills in comparison with the actual work should be taken into account. There will be two distinct ways to solve this problem in the future. These functions need to be separated or training for multi-skilled staff has to be increased. The out-sourcing of supporting services, such as cleaning, shopping services, catering and textile services in service homes might well be a solution. Service homes could then focus on providing basic services, such as housing and caring services.