CASE BRP FINLAND OY: TOIMISTO LEAN: Osastojen välinen viestintä visuaalisella ohjauksella

Abstract

Kilpailu on kovaa yrityksien välillä, joten toiminnan tehostaminen on yksi tärkeä osa yrityksen menestymiseen vaikuttavista tekijöistä. Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona BRP Finland Oy:lle. Tutkimuksen tarkoitus oli perehtyä Lean menetelmään toimistoympäristössä, kehittämällä osastojen välistä vuorovaikutusta Lean-työkaluja ja menetelmiä käyttäen. Tavoitteena on vahvistaa osastojen välistä viestintää visuaalisella ohjauksella. Visuaalisuus tarkoittaa kaikkea tietoa, mitä yrityksessä nähdään ja tuotetaan. Visuaalisella ohjauksella tarkoitetaan, kun perustetaan kehittäminen puutteellisuuteen tai tarpeeseen. Lean on menetelmänä alun perin tunnettu enemmän tuotannon alalla, mutta nykypäivänä Lean on yleistynyt myös hallinnollisilla aloilla ja asiantuntijaympäristössä. Toimeksiantajalla on Lean-filosofiaan pohjautuen toimintaperiaate BRPMS käytössä. Tutkimuksen aihe syntyi työharjoittelun kautta, arvioiden ohjaajan kanssa erilaisia vaihtoehtoja mitkä asiat tarvitsevat kehittämistä. Tuotannon puolella Lean on rutinoituneempaa, ja monipuolisemin käytössä työvaiheissa ja ympäristössä. Toimiston puolella Leanin menetelmiä on tavoite saada rutinoituneemmaksi käyttöön työssä. Tutkimus on toteutettu kvalitaviisena eli laadullisella menetelmällä, tiedonkeruumetelminä haastatteluja, havainnointia ja muistiinpanoja. Haastatteluihin osallistui eri osastoilta BRP Finlandin henkilöstöstä. Havainnointi on toteutettu työharjoittelijan roolissa työn arjessa, koulutuksissa, palavereissa ja ympäristöä tutkimalla. Tulokset pohjautuivat henkilöstöhaastattelujen, muistiinpanojen ja havainnoinnin pohjata. Tiedon kulkeminen osastolta toiselle, koettiin haastavaksi, aiheuttaen pullonkauloja ja hukan eri muotoja. Työtehtävien, aikataulujen ja työn prosessointi ja tiedon tärkeyden määrittelemiseen kaivattiin erilaisia Leantyökaluja. Työkaluilla on tavoite tehostaa työn virtausta ja poistaa hukkatekijöitä työssä.