Assistentin työtehtävät : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin päiväkirjamuotoisesti assistentin työstä mikroyrityksessä. Päiväkirja käsitti yhteensä neljä työviikkoa tammi-helmikuussa 2019. Raportointi tapahtui päivittäisten työtehtävien kuvaamisella sekä viikoittaisilla analyyseilla. Viikkoanalyysien tueksi perehdyttiin tärkeimpiin aiheisiin teoriatiedon avulla.

Opinnäytetyö on jaettu neljään eri osaan; johdantoon, nykytilanteen kuvaukseen, päiväkirjaraportointiin sekä loppupohdintaan ja päätelmiin. Ennen päiväkirjaosiota, käytiin läpi assistentin tärkeimmät työtehtävät, yrityksen työympäristö, ulkoiset ja sisäiset sidosryhmät sekä vuorovaikutustaidot työpaikalla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää opiskelijan ammatillista osaamista. Työssä esiintyvien haasteiden selvittämisestä saatu tieto hyödyttää yritystä jossain määrin, mutta pääsääntöisesti tämän opinnäytetyön ongelmanratkaisut ja analyysit on kuitenkin tehty tukemaan kirjoittajan omaa oppimista. Assistentin työssä vaaditaan monenlaista tietoteknistä osaamista, hyvää kokonaiskuvan hahmottamista. Lisäksi joustavaa otetta työhön ja kykyä mukautua nopeastikin eri tilanteisiin.

In this bachelor’s thesis the duties of consulting firm were acquainted with from an assistant point of view. The thesis was written in a portfolio type diary-form within a four-working-week period in January-February 2019. Reporting was done by describing at daily duties and by weekly analyzes. The most important themes of this thesis were studied with the help of theoretical information to support of the weekly analyzes.

The thesis was divided into four different categories: introduction, description of the current situation, diary reporting and final reflection and conclusions. The duties of the assistant, business environment, external and internal interest groups of the company, and people skills in workplace were reviewed.

The aim of the thesis was to develop the author’s own professional competence. The information obtained from the elucidation of the challenges in the work benefits the company to some extent, however mainly the problem solutions and analyses of this thesis were done to support the author’s own learning. The work of an assistant requires IT skills and also a good perception of the overall picture. The worker needs a flexible approach to work and the ability to adapt quickly to different situations.