Ohjelmistorobotiikka taloushallinnossa : case automyyjien provisiolaskenta, Keskusautohalli Oy
Mannonen, Pauliina (2020)
Mannonen, Pauliina
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121729064
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121729064
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Keskusautohalli Oy:lle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, voidaanko automyyjien provisiolaskennan nykyinen prosessi automatisoida ohjelmistorobotiikalla. Tarkoituksena oli muodostaa nykytilannetta kuvaava prosessikaavio sekä selvittää kuinka työllistäviä prosessin vaiheet ovat ja ottaa selvää mitkä prosessin vaiheet tuottavat haasteita. Aihe syntyi toimeksiantajan tarpeesta ryhtyä suunnittelemaan ohjelmistorobotiikan käyttöönottoa osana liiketoimintaprosessien automatisointia.
Opinnäytetyön teoriaosuuden ensimmäisessä luvussa käsitellään ohjelmistorobotiikkaa yleisellä tasolla, taloushallinnossa ja palkkahallinnossa. Teoriaosuuden toisessa luvussa syvennytään itse provisiolaskentaan. Teoriaosuuden tieto perustuu aiheita käsittelevän kirjallisuuden, artikkeleiden ja internet materiaalien ympärille. Teoriaosuus antoi riittävät valmiudet ja tietoperustan lähteä toteuttamaan empiiristä osuutta. Työn teoriaosuus valmistelee lukijan empiiristä osuutta varten.
Opinnäytetyön empiirinen osuus lähtee liikkeelle toimeksiantoyrityksen automyyjien provisiolaskennan prosessin nykytilanteen kartoittamisesta. Tämän jälkeen perehdytään provisiolaskennan prosessiin teemahaastatteluiden kautta. Tarvittava tutkimusaineisto on hankittu haastatteluiden ja yrityksen sisäisä materiaaleja käyttäen. Haastatteluiden avulla on pystytty tarkastelemaan prosessia ja sen mahdollisuuksia automatisoimiseen. Peilaten yhteen haastattelun tuloksia ja työn teoriaosuutta, on saatu muodostettua käsitys automatisoitavasta prosessista. Provisiolaskennan prosessista on tehty prosessikuvaus, jonka perusteella on muodostettu toimeksiantajalle prosessista prosessikaaviot. Empiirisen osuuden lopussa on kerrottu työn tuloksista ja analysoitu niitä.
Opinnäytetyön tutkimusosuus ja tutkimuksen tulokset ovat sovittu toimeksiantajan kanssa pidettäväksi salassa opinnäytetyösopimuksen mukaan. This thesis was written as an assignment by Keskusautohalli Oy. The aim of this study was to find out whether the current process of the car salesmen commission calculation can be automated with robotic process automation. The purpose was to create a process flowchart describing the current situation and to find out how employable the process stages are. The purpose was also to find out which stages of the process create challenges. The topic for this thesis was formed by the assignment company’s urge to implement robotic process automation as part of their business processes.
The first theoretical part of the thesis deals with robotic process automation in general and regards the aspects of financial management and payroll administration in automation process. The second part of the theory discusses commission calculation intrinsically. The information is based on literature, articles, and internet materials on the subject. The theoretical part provided readiness and the needed knowledge base to start implementing the empirical part.
The empirical part of thesis begins with mapping the current situation of the car salesmen´s commission calculation process in the assignment company. This is followed by a familiarization of commission calculation process through theme interviews. The necessary research material was acquired by using the interviews and the company´s internal materials. The interviews made it possible to examine the process and its possibilities for automation. By combining the results of the interview and the theoretical part of the thesis, an understanding of the automation process was formed. A process description was made from the commission calculation process. Based on this, flowcharts were created to the assignment company. At the end of the empirical part, the results of the study are reported and analyzed.
The research part and the result part of this thesis are agreed with the assignment company to be held in secret by an agreement.
Opinnäytetyön teoriaosuuden ensimmäisessä luvussa käsitellään ohjelmistorobotiikkaa yleisellä tasolla, taloushallinnossa ja palkkahallinnossa. Teoriaosuuden toisessa luvussa syvennytään itse provisiolaskentaan. Teoriaosuuden tieto perustuu aiheita käsittelevän kirjallisuuden, artikkeleiden ja internet materiaalien ympärille. Teoriaosuus antoi riittävät valmiudet ja tietoperustan lähteä toteuttamaan empiiristä osuutta. Työn teoriaosuus valmistelee lukijan empiiristä osuutta varten.
Opinnäytetyön empiirinen osuus lähtee liikkeelle toimeksiantoyrityksen automyyjien provisiolaskennan prosessin nykytilanteen kartoittamisesta. Tämän jälkeen perehdytään provisiolaskennan prosessiin teemahaastatteluiden kautta. Tarvittava tutkimusaineisto on hankittu haastatteluiden ja yrityksen sisäisä materiaaleja käyttäen. Haastatteluiden avulla on pystytty tarkastelemaan prosessia ja sen mahdollisuuksia automatisoimiseen. Peilaten yhteen haastattelun tuloksia ja työn teoriaosuutta, on saatu muodostettua käsitys automatisoitavasta prosessista. Provisiolaskennan prosessista on tehty prosessikuvaus, jonka perusteella on muodostettu toimeksiantajalle prosessista prosessikaaviot. Empiirisen osuuden lopussa on kerrottu työn tuloksista ja analysoitu niitä.
Opinnäytetyön tutkimusosuus ja tutkimuksen tulokset ovat sovittu toimeksiantajan kanssa pidettäväksi salassa opinnäytetyösopimuksen mukaan.
The first theoretical part of the thesis deals with robotic process automation in general and regards the aspects of financial management and payroll administration in automation process. The second part of the theory discusses commission calculation intrinsically. The information is based on literature, articles, and internet materials on the subject. The theoretical part provided readiness and the needed knowledge base to start implementing the empirical part.
The empirical part of thesis begins with mapping the current situation of the car salesmen´s commission calculation process in the assignment company. This is followed by a familiarization of commission calculation process through theme interviews. The necessary research material was acquired by using the interviews and the company´s internal materials. The interviews made it possible to examine the process and its possibilities for automation. By combining the results of the interview and the theoretical part of the thesis, an understanding of the automation process was formed. A process description was made from the commission calculation process. Based on this, flowcharts were created to the assignment company. At the end of the empirical part, the results of the study are reported and analyzed.
The research part and the result part of this thesis are agreed with the assignment company to be held in secret by an agreement.