Esitysmyynnin palvelutuotteen prosessikuvaus Pragma Helsingille

Abstract

Aihe opinnäytetyöhön syntyi siitä, kun työskentelen Tanssin ja Sirkuksen Tiedotuskeskusten yhteisessä kansainvälisessä välittäjäportaan kehittämishankkeessa, Pragma Helsingissä agenttina ja tuottajana. Kaksivuotisen kehittämishankkeen tavoitteena oli kehittää ja luoda tuotanto-, hallinto- ja myyntipalveluita tarjoava välittäjäporrastoimija suomalaisille esittävän taiteen ammattilaisryhmille. Kehittämishanke on suunnattu sirkuksen ja tanssin välittäjäportaan kehittämistyöhön. Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Tanssin Tiedotuskeskukselle.

Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa esitysmyynnin prosessikuvaus Pragma Helsingille. Agent-palvelutuote on suunniteltu esittävän taiteen repertuaariteosmyynnin tarpeisiin. Lisäksi tavoitteena on saada näkyväksi b2b-myyntiin sekä esittävän taiteeseen liittyvä substanssiosaaminen, tuottaa materiaalia työhön perehdyttämisen, myynnin kehittämisen ja - johtamisen tueksi.

Työn teoreettisessa osuudessa käsitellään muun muassa sitä, mitä tarkoitetaan välittäjäportaalla, sekä millaisia erilaisia rooleja välittäjäportaassa toimii. Näiden jälkeen määritellään, mikä on luovan alan agentuuritoimija, mitä agentti tekee sekä millaista osaamista häneltä vaaditaan. Teoreettisen osuuden kirjallisuus koostuu luovan alan julkaisuista ja selvityksistä sekä tieteellisistä tutkimuksista.

Tutkimusmenetelminä on käytetty työpajatyöskentelyä osana yhteisöllisenä kehittäjänä. Hankkeessa tapahtuvissa työpajoissa on suunniteltu ja kehitetty Pragma Helsingin potentiaalisille asiakkaille sopivia palvelukonsepteja. Muita työssä käytettyjä tiedonkeruumenetelmiä olivat benchmarking sekä haastattelut. Työtä varten on tehty vertailuanalyysia ja on haastateltu pitkään alalla toimineita kansainvälisiä esittävän taiteen agentteja ja agentuureja.

Työn lopputuloksena on otettu käyttöön kolme asiantuntijapalvelutuotetta. Näistä yksi, repertuaarimyyntiin soveltuva Agent-palvelutuote, on Pragma Helsingin kysytyimpiä asiantuntijatuotteita.