Yritysvastuu liiketoiminnan kirittäjänä - UseLess Company
Herrera, Cristina (2020)
Herrera, Cristina
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112724841
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112724841
Tiivistelmä
Kestävä kehitys ja yritysten tästä kantama vastuu ovat paljon puhuttavia aiheita. Megatrendeinä erityisesti ekologinen kestävyyskriisi ja sosiaalinen eriarvoistuminen ovat Suomen kannalta keskeisiä vaikuttajia, jotka tulevaisuudessa tulevat yhä vahvemmin ohjaamaan yritysten toimia niin asiakasodotusten, säädösten kuin kasvaneen kilpailunkin kautta. Kehitystä vauhdittaa myös kasvanut tietoisuus todennetuista liiketaloudellisista hyödyistä, joita vastuullinen yritystoiminta parhaimmillaan mahdollistaa.
Opinnäytetyö tehtiin UseLess Company:lle (myöhemmin tekstissä "UseLess"), joka on suomalainen elinkaariarvioinnin asiantuntijayritys. Työn tarkoituksena oli kasvattaa yrityksen asiakasymmärrystä vastuullisen liiketoiminnan viitekehyksessä sekä kehittää heidän omaa yritystoimintaansa. Kehittämisprosessin aikana selvitettiin yrityspäättäjien vastuullisuuteen liittyviä kipukohtia ja ideoitiin palveluita, joilla juuri UseLess voisi näihin haasteisiin vastata.
Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta ja toiminnallisesta osuudesta. Työn teoreettisessa osuudessa syvennyttiin vastuullisen liiketoiminnan eri osa-alueisiin sekä raportoinnin viitekehyksiin, jotka yhdessä muodostivat työtä tukevan tietoperustan. Toiminnallinen osuus koostui puolestaan palvelumuotoilun periaatteita seuraavasta kehittämisprosessista, jonka avulla kartoitettiin suomalaisten yritysten vastuullisuustoimien nykytilaa ja kehitettiin UseLess:lle uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
Asiakasymmärrystä kartoitettiin erilaisten työpajojen, kyselytutkimuksen, havainnoinnin ja haastattelujen kautta. Tiedon avulla kehitettiin ja validoitiin UseLess:n luotsaama yhteisökonsepti, jonka tarkoituksena on yhdistää erityisesti ympäristövastuuasioista kiinnostuneet yritykset, yhteisöt ja yksilöt. Yhteisön kautta osallistujat voivat saada apua oman liiketoiminnan kestävyyden arvioimiseen, vertailukelpoista tietoa muiden toimista ja vertaistukea omille pohdinnoille. UseLess:lle yhteisö tarjoaa orgaanisen kanavan johtaa vastuullisuuskeskustelua, tavoittaa laajempaa kohderyhmää ja kasvattaa omaa toimintaansa. Prosessin lopussa hahmotellaan suuntaviivat myös yhteisön jatkokehittämiselle.
Työssä toteutetun tutkimuksen myötä todetaan, että yritysvastuun kenttä on yhä hyvin pirstaleinen. Vastuullisen liiketoiminnan saralla on otettu paljon kehitysaskelia, mutta kehitykseltä puuttuu edelleen yhtenäinen suunta. Yhteisön kautta kasvatettu verkosto voisi tarjota avoimen kanavan aihealueen yhteiskehittämiselle.
Opinnäytetyö tehtiin UseLess Company:lle (myöhemmin tekstissä "UseLess"), joka on suomalainen elinkaariarvioinnin asiantuntijayritys. Työn tarkoituksena oli kasvattaa yrityksen asiakasymmärrystä vastuullisen liiketoiminnan viitekehyksessä sekä kehittää heidän omaa yritystoimintaansa. Kehittämisprosessin aikana selvitettiin yrityspäättäjien vastuullisuuteen liittyviä kipukohtia ja ideoitiin palveluita, joilla juuri UseLess voisi näihin haasteisiin vastata.
Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta ja toiminnallisesta osuudesta. Työn teoreettisessa osuudessa syvennyttiin vastuullisen liiketoiminnan eri osa-alueisiin sekä raportoinnin viitekehyksiin, jotka yhdessä muodostivat työtä tukevan tietoperustan. Toiminnallinen osuus koostui puolestaan palvelumuotoilun periaatteita seuraavasta kehittämisprosessista, jonka avulla kartoitettiin suomalaisten yritysten vastuullisuustoimien nykytilaa ja kehitettiin UseLess:lle uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
Asiakasymmärrystä kartoitettiin erilaisten työpajojen, kyselytutkimuksen, havainnoinnin ja haastattelujen kautta. Tiedon avulla kehitettiin ja validoitiin UseLess:n luotsaama yhteisökonsepti, jonka tarkoituksena on yhdistää erityisesti ympäristövastuuasioista kiinnostuneet yritykset, yhteisöt ja yksilöt. Yhteisön kautta osallistujat voivat saada apua oman liiketoiminnan kestävyyden arvioimiseen, vertailukelpoista tietoa muiden toimista ja vertaistukea omille pohdinnoille. UseLess:lle yhteisö tarjoaa orgaanisen kanavan johtaa vastuullisuuskeskustelua, tavoittaa laajempaa kohderyhmää ja kasvattaa omaa toimintaansa. Prosessin lopussa hahmotellaan suuntaviivat myös yhteisön jatkokehittämiselle.
Työssä toteutetun tutkimuksen myötä todetaan, että yritysvastuun kenttä on yhä hyvin pirstaleinen. Vastuullisen liiketoiminnan saralla on otettu paljon kehitysaskelia, mutta kehitykseltä puuttuu edelleen yhtenäinen suunta. Yhteisön kautta kasvatettu verkosto voisi tarjota avoimen kanavan aihealueen yhteiskehittämiselle.