Johtaminen palvelualan yrityksessä: Koti Puhtaaksi Oy : miten valmentava johtaminen on vaikutuksessa yrityskulttuurin kehitykseen?

Abstract

Vuosi vuodelta vallitseva työelämä muuttuu entistä kompleksisemmaksi. Etenkin palvelualoilla on monia henkilöstöön liittyviä ongelmia, joihin johtajien ja esimiesten pitäisi osata vastata. Ihmiset eivät ole tyytyväisiä työn laatuun eivätkä johtamiseen. Haasteena on se, kuinka saada sitoutettua nuoret lahjakkuudet pidemmäksi aikaa yrityksen palvelukseen. Nykypäivänä työntekijät odottavat johtajilta ja esimiehiltä entistä enemmän luottamusta ja vapautta työntekoon. Valmentava johtaminen on ottanut entistä enemmän jalansijaa organisaatioissa ja se onkin nostettu mediassa monesti esille, kun puhutaan hyvinvoivasta työpaikasta.

Opinnäytetyön tavoitteena on löytää opinnäytetyön toimeksiantajalle tietoa heidän yrityksen mahdollisista johtamisen ongelmakohdista. Työn tarkoituksena on vahvistaa käsitystä siitä, että valmentava johtaminen ei ole enää pelkkä johtamisen työkalu, vaan iso osa hyvinvoivaa nykyajan johtamiskulttuuria. Työn toimeksiantajana toimi Koti Puhtaaksi Oy, joka on menestynyt niin Suomessa kuin kansainvälisesti Paras työpaikka-kilpailussa.

Työn empiirinen osuus toteutettiin kaksiosaisena, johon kuului kvantitatiivinen eli määrällinen sekä kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Työn teoreettisen viitekehyksen aineisto rakentui johtamiskirjallisuudesta, internetartikkeleista ja vertaisarvioiduista sekä kaupallisista tutkimuksista. Tutkimukseen osallistui henkilöitä monesta eri työtehtävästä, jotta saataisiin tietoa ja mielipiteitä eri perspektiiveistä. Opinnäytetyön teoreettisen ja empiirisen tulosten perusteella havaittiin, ettei Koti Puhtaaksi Oy:n johtamistoiminnassa ole suurempia ongelmia. Työnimikkeestä huolimatta, lähes jokainen tutkimukseen osallistunut oli samalla aaltopituudella toistensa kanssa ja he näkivät Koti Puhtaaksi Oy:n hyvänä työpaikkana. Ainoat haasteet mitkä yrityksessä nähtiin, olivat kasvun mukana tulleita, mitkä nähtiin positiivisina haasteina, joihin yrityksellä on jo toimintasuunnitelmat. Yritys ei mainosta olevansa valmentavan johtamisen organisaatio, mutta työn teoreettisesta sekä empiirisestä aineistosta käy ilmi, että heidän toiminnassaan on todella vahvoja linkkejä valmentavaan johtamiseen. Tämä vahvistaa käsitystä siitä, että valmentava johtaminen ei ole enää ulkoinen johtamisen työkalu, vaan se alkaa olla nykypäivän johtamisessa täysin normaalia toimintaa. Sillä on suora yhteys hyvinvoivaan ja menestyvään yritykseen.

The purpose of the thesis was to find information for the client about the possible problems in the management of their company. The work aimed to strengthen the notion that the managerial coaching is no longer just a management tool, but rather a big part of a prosperous corporate culture.

The client of the thesis was Koti Puhtaaksi Oy. The research part of the thesis was carried out in two parts. It included quantitative and qualitative research methods. The data collection methods of the study were a questionnaire and thematic interviews. The material of the theoretical framework was based on literature, internet articles, and peer-reviewed and commercial-based researches.

Based on the theoretical and empirical results of the thesis, it was found out that there were no major problems in Koti Puhtaaksi Oy’s management activities. The company did not advertise itself as a managerial coaching organization, but the theoretical and empirical material of the work shows that there are strong links to coaching in their operations. This reinforces the notion that managerial coaching is no longer just an external management tool. It is beginning to be a completely normal activity in today's leadership and healthy work culture.