Hoitotyön digitalisoituminen : Sairaanhoitajien kokemuksia digiklinikkatyöstä
Lampela, Piia; Miettinen, Katri (2020)
Lampela, Piia
Miettinen, Katri
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112023559
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112023559
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sairaanhoitajien kokemuksia digiklinikan kautta tapahtuvasta vastaanottotyöstä. Tavoitteena oli kerätä tietoa digiklinikalla työskenteleviltä sairaanhoitajilta kyselylomakkeen avulla. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Mehiläisen Oma lääkärisi -asemien kanssa. Oma lääkärisi -asemat ovat kuntien Mehiläiselle ulkoistamia terveysasemia ja toimivat osana kunnan julkista terveysasemaverkostoa. Digiklinikka on osa Oma Mehiläinen -mobiilisovellusta, jonka kautta potilaat voivat olla chatin kautta yhteydessä oman terveysasemansa henkilökuntaan aseman aukioloaikoina. Tulosten perusteella Mehiläisen on mahdollista lähteä kehittämään digiklinikan toimintaa.
Tutkimusmenetelmäksi valikoitui kvantitatiivisen eli määrällisen tutkimuksen ja kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimuksen yhdistelmä. Vastauksia kerättiin puolistrukturoidun kyselylomakkeen avulla alkukesästä 2020. Kyselylomake lähettiin Oma lääkärisi -asemilla työskenteleville 96 sairaanhoitajalle. Tilastollisen analyysin avulla tarkasteltiin vastausten jakautumista ja yleisyyttä. Laadullisia avoimien kysymysten vastauksia teemoitettiin helpottamaan tulosten tulkintaa ja esittämistä. Tutkimusraportissa käytettiin myös suoria lainauksia vastauksista. Tutkimuksen tuloksia kuvattiin muun muassa prosentti- ja hajontaluvuilla.
Tulosten mukaan Oma lääkärisi -asemien digiklinikoilla työ koostuu pääasiassa hoidon tarpeen arvioinnista, neuvonnasta ja ohjauksesta. Vain Espoon alueen sairaanhoitajat kokivat markkinoinnin kuuluvan työnkuvaan. Vastausten perusteella yli 68 % vastaajista (N=28) vastasi työnkuvaan kuuluvan myös vastaanottoajan varaamisen lääkärille, laboratoriovastausten antamisen, sairasloma tarpeen arvioimisen ja sairauslomatodistuksen kirjoittamisen sekä rokotusajan varaamisen. Sairaanhoitajat kokevat työskentelyn digiklinikalla mielekkääksi osaksi työnkuvaa. Työskentely koetaan helpoksi ja nopeaksi, vaikka osa kokee sen myös stressaavana. Siksi digiklinikkatyön toivotaan olevan vain yksi osa työnkuvasta. Digiklinikkatyö on nykyaikaista ja asiakasystävällistä. Oma lääkärisi -asemien digiklinikalla työskentelevät sairaanhoitajat kokevat kehittämistarpeita olevan koulutuksessa, järjestelmässä tapahtuvista muutoksista ilmoittamisessa sekä järjestelmän kehittämisessä.
Asiasanat: digiklinikka, digiklinikan työnkuva, sairaanhoitaja
Tutkimusmenetelmäksi valikoitui kvantitatiivisen eli määrällisen tutkimuksen ja kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimuksen yhdistelmä. Vastauksia kerättiin puolistrukturoidun kyselylomakkeen avulla alkukesästä 2020. Kyselylomake lähettiin Oma lääkärisi -asemilla työskenteleville 96 sairaanhoitajalle. Tilastollisen analyysin avulla tarkasteltiin vastausten jakautumista ja yleisyyttä. Laadullisia avoimien kysymysten vastauksia teemoitettiin helpottamaan tulosten tulkintaa ja esittämistä. Tutkimusraportissa käytettiin myös suoria lainauksia vastauksista. Tutkimuksen tuloksia kuvattiin muun muassa prosentti- ja hajontaluvuilla.
Tulosten mukaan Oma lääkärisi -asemien digiklinikoilla työ koostuu pääasiassa hoidon tarpeen arvioinnista, neuvonnasta ja ohjauksesta. Vain Espoon alueen sairaanhoitajat kokivat markkinoinnin kuuluvan työnkuvaan. Vastausten perusteella yli 68 % vastaajista (N=28) vastasi työnkuvaan kuuluvan myös vastaanottoajan varaamisen lääkärille, laboratoriovastausten antamisen, sairasloma tarpeen arvioimisen ja sairauslomatodistuksen kirjoittamisen sekä rokotusajan varaamisen. Sairaanhoitajat kokevat työskentelyn digiklinikalla mielekkääksi osaksi työnkuvaa. Työskentely koetaan helpoksi ja nopeaksi, vaikka osa kokee sen myös stressaavana. Siksi digiklinikkatyön toivotaan olevan vain yksi osa työnkuvasta. Digiklinikkatyö on nykyaikaista ja asiakasystävällistä. Oma lääkärisi -asemien digiklinikalla työskentelevät sairaanhoitajat kokevat kehittämistarpeita olevan koulutuksessa, järjestelmässä tapahtuvista muutoksista ilmoittamisessa sekä järjestelmän kehittämisessä.
Asiasanat: digiklinikka, digiklinikan työnkuva, sairaanhoitaja