Tietosuojaan liittyvien vaaratapahtumien ehkäisy : ohjausvideo Terveystalolle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toiminnallisen opinnäytetyön menetelmällä ohjausvideo yksityiselle terveyspalveluiden tarjoajalle Terveystalolle. Videon avulla pyritään esittämään, kuinka ehkäistä tietosuojaan liittyviä vaaratapahtumia. Tavoitteena oli lisätä potilasturvallisuutta sekä esittää yksinkertaisia ratkaisuja yleisimpien vaaratapahtumien ehkäisyyn. Tehtävinä oli selvittää, miten ehkäistään tietosuojaan liittyvät vaaratapahtumat sekä millainen on hyvä ohjausvideo.

Puutteellinen potilaan identifiointi, potilasasiakirjojen virheellinen käsittely ja potilastietojen riittämätön suojaaminen johtavat tutkimusten mukaan useaan erilaiseen tietosuojaan liittyvään vaaratapahtumaan. Potilaan identifiointi tulee olla varmistettu vähintään kahdella eri tavalla, jotta voidaan varmistaa potilaan henkilöllisyys luotettavasti. Käsiteltäessä potilasasiakirjoja, on oltava tarkkana siitä, etteivät ne pääse sekoittumaan. Käsittelyyn liittyy myös potilasasiakirjojen suojaaminen, joka voidaan varmistaa piilottamalla potilasasiakirjat ulkopuolisilta, oli kyseessä paperinen tai sähköinen asiakirja.

Hyvä ohjausvideo on tunteita herättävä, jotta se sitouttaa katsojan keskittymään videoon ja auttaa katsojaa muistamaan sen sisällön. Käsikirjoitus on koko videon pohja, joka huolellisesti suunniteltuna luo onnistuneen lopputuloksen. Opinnäytetyön tuotoksena laadittiin ohjausvideo, joka esitetään Terveystalon kaikille työntekijöille ohjausmateriaalina. Ohjausvideo pitää sisällään kolme erilaista näyteltyä tilannetta, jossa tietosuoja voi vaarantua. Tilanteiden aiheet on saatu Terveystalolta. Jokainen tilanne on esitetty väärän ja oikean toimintatavan avulla, ja tärkeimmät asiat on tiivistetty tilanteen lopuksi.

Tuotos toimii koulutus- ja perehdytysmateriaalina Terveystalolla, ja sen tavoitteena on herättää ajatuksia tietosuojasta sekä esittää yksinkertaisia ratkaisuja tietosuojan toteutumisen takaamiseksi, jotka jokainen työntekijä voi ottaa huomioon omassa toiminnassaan. Jatkossa voisi selvittää, onko tuotos mahdollisesti vaikuttanut vähentävästi vaaratapahtumien syntyyn Terveystalolla.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to create an instructional video for the private health care provider Terveystalo. The aim of this thesis was to increase patient safety and present simple solutions to common events regarding data protection. This thesis was conducted using functional thesis methodology.

The topics for the videos were given by the client and were based on real incidents. The instructional video ended up being a combination of three different cases concerning patient confidentiality and the common mistakes regarding the subject.

The videos were then made by first showing the wrong actions, followed by the right way of actions. At the end of every three cases these right ways to act were concluded in a compact recap to remind the viewer of the most essential points.

This instructional video will be used as a teaching material for all medical personnel working at Terveystalo to ensure successful use of patients' data and to raise awareness of the importance of the subject.