Laadunhallintajärjestelmän nykytilanne ja kehittäminen Turvallisuus- ja kemikaalivirastossa
Numminen, Mika (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020101921416
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020101921416
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes). Tutkimuksen tavoitteena on selvittää kuinka hyvin Tukesin laadunhallintajärjestelmä kattaa ISO 9001 laadunhallintastandardin vaatimukset sekä löytää ehdotuksia laadunhallintajärjestelmän kehittämiseksi.
Tutkimuksessa on sovellettu laadunhallinnan teoriaa sekä ISO9001 laadunhallintastandardia, CAF and EFQM laadunhallinnan viitekehyksiä. Tutkimusmenetelmänä on teemahaastattelu. Haastateltavina ovat henkilöt jokaisesta Tukesin viidestä yksiköstä sekä viestintäryhmästä.
Tutkimustulokset jakautuvat kolmeen eri teemaan. Teemat käsittelevät ISO 9001 -laadunhallintastandardin periaatteita, laadunhallintajärjestelmän kehittämistä sekä laadunhallintajärjestelmän roolia organisaation johtamisen välineenä.
Tukesin käytössä oleva laadunhallintajärjestelmä kattaa osittain ISO 9001 -laadunhallintastandardin vaatimukset. Tutkimustuloksien ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta on laadittu ehdotuksia laadunhallintajärjestelmän kehittämiseksi, jotta ISO 9001 -laadunhallintastandardin vaatimukset täyttyisivät.
Tutkimuksessa on sovellettu laadunhallinnan teoriaa sekä ISO9001 laadunhallintastandardia, CAF and EFQM laadunhallinnan viitekehyksiä. Tutkimusmenetelmänä on teemahaastattelu. Haastateltavina ovat henkilöt jokaisesta Tukesin viidestä yksiköstä sekä viestintäryhmästä.
Tutkimustulokset jakautuvat kolmeen eri teemaan. Teemat käsittelevät ISO 9001 -laadunhallintastandardin periaatteita, laadunhallintajärjestelmän kehittämistä sekä laadunhallintajärjestelmän roolia organisaation johtamisen välineenä.
Tukesin käytössä oleva laadunhallintajärjestelmä kattaa osittain ISO 9001 -laadunhallintastandardin vaatimukset. Tutkimustuloksien ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta on laadittu ehdotuksia laadunhallintajärjestelmän kehittämiseksi, jotta ISO 9001 -laadunhallintastandardin vaatimukset täyttyisivät.