Jäsentyytyväisyyskysely Kouvolan Vammaisjärjestöjen Yhdistys ry:lle
Niittynen, Sanni; Saikkonen, Minna (2011)
Niittynen, Sanni
Saikkonen, Minna
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011110914355
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011110914355
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä jäsentyytyväisyystutkimus Kouvolan Vammaisjärjestöjen Yhdistys Ry:lle eli KVY:lle. KVY on toiminut vasta vuodesta 2004 alkaen, joten tässä järjestön toiminnan vaiheessa on tärkeää, että järjestön jäseniä kuunnellaan ja heille annetaan mahdollisuus vaikuttaa asioihin. Jäsentyytyväisyystutkimusten avulla järjestön on helpompi ohjata toimintaansa oikeaan suuntaan, jotta se vastaisi mahdollisimman hyvin jäsentensä tarpeita ja odotuksia.
Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa KVY:n jäsenten tietoisuutta, tyytyväisyyttä sekä odotuksia järjestöstä. Haluttiin myös selvittää, kuinka hyvin KVY on pystynyt vastaamaan jäsentensä tarpeisiin ja sitä, kuinka aktiivisesti KVY:n järjestämiin tilaisuuksiin on osallistuttu. Järjestölle oli tärkeää tieto myös siitä, miten jäsenet toivoisivat KVY:n tiedottavan toiminnastaan ja kokevatko he tiedotuksen olevan tällä hetkellä tarpeeksi tehokasta ja kattavaa. Tutkimus toteutettiin lähettämällä kysely kirjeenä postitse järjestön jäsenille sekä järjestön kotisivuille avattiin myös sähköinen kyselypohja.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään vammaisjärjestötoiminnan historiaa, KVY:n omaa historiaa sekä sen toimintaa. Näiden lisäksi on esitelty KVY:n alayhdistykset sekä Kouvolan vammaispoliittinen ohjelma. Työssä sivutaan myös lakeja, jotka liittyvät tutkimuksen aiheeseen. Näitä ovat yhdistyslaki, vammaispalvelulaki sekä laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista.
Yleisesti tutkimuksen tuloksesta voidaan sanoa, että KVY:n jäsenet ovat melko tyytyväisiä järjestön toimintaan, mutta he kaipaisivat aktiivisempaa tiedottamista toiminnasta sekä monipuolisempaa toimintaa, jossa huomioidaan jäsenet enemmän ikäryhmittäin. Lisäksi kaivattiin enemmän yhteistoimintaa eri yhdistysten välillä sekä yleistä tietoisuuden lisäämistä KVY:n roolista keskusjärjestönä. Tutkimuksessa erityisen positiivisena koettiin vertaistukiryhmät sekä muut erilaiset infotilaisuudet, jotka on järjestetty KVY:n toimesta.
Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa KVY:n jäsenten tietoisuutta, tyytyväisyyttä sekä odotuksia järjestöstä. Haluttiin myös selvittää, kuinka hyvin KVY on pystynyt vastaamaan jäsentensä tarpeisiin ja sitä, kuinka aktiivisesti KVY:n järjestämiin tilaisuuksiin on osallistuttu. Järjestölle oli tärkeää tieto myös siitä, miten jäsenet toivoisivat KVY:n tiedottavan toiminnastaan ja kokevatko he tiedotuksen olevan tällä hetkellä tarpeeksi tehokasta ja kattavaa. Tutkimus toteutettiin lähettämällä kysely kirjeenä postitse järjestön jäsenille sekä järjestön kotisivuille avattiin myös sähköinen kyselypohja.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään vammaisjärjestötoiminnan historiaa, KVY:n omaa historiaa sekä sen toimintaa. Näiden lisäksi on esitelty KVY:n alayhdistykset sekä Kouvolan vammaispoliittinen ohjelma. Työssä sivutaan myös lakeja, jotka liittyvät tutkimuksen aiheeseen. Näitä ovat yhdistyslaki, vammaispalvelulaki sekä laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista.
Yleisesti tutkimuksen tuloksesta voidaan sanoa, että KVY:n jäsenet ovat melko tyytyväisiä järjestön toimintaan, mutta he kaipaisivat aktiivisempaa tiedottamista toiminnasta sekä monipuolisempaa toimintaa, jossa huomioidaan jäsenet enemmän ikäryhmittäin. Lisäksi kaivattiin enemmän yhteistoimintaa eri yhdistysten välillä sekä yleistä tietoisuuden lisäämistä KVY:n roolista keskusjärjestönä. Tutkimuksessa erityisen positiivisena koettiin vertaistukiryhmät sekä muut erilaiset infotilaisuudet, jotka on järjestetty KVY:n toimesta.