Quality assurance : evaluating the leadership in the hospital projects quality management by feedback
Lehtisalo, Tuomo (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020062319245
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020062319245
Tiivistelmä
T3 sairaala on suurikokoinen rakennusprojekti ja ehdottomasti koko Varsinais-Suomen suurin käynnissä oleva talonrakennusprojekti. T3 projekti jakautuu moneen eri vaiheeseen. Projektin eri vaiheissa täytyy huolehtia erilaisista laadunvarmistustehtävistä. Koko projektin laadunhallinta vaatii paljon työpanosta. Koko organisaation on tunnistettava projektin vaativuus ja noudatettava sen erityispiirteitä ja vaatimuksia. Lopputyön kirjoitusvaiheessa projekti on edennyt itse sairaalarakentamisessa sisävalmistusvaiheeseen ja työmaalla työskentelee noin 350 työntekijää päivittäin.
Opinnäytetyössä tarkasteltiin projektin laadunvarmistusta ja laadunhallinnan johtamista. T3 projektin laadunhallinnassa on pyritty ulottamaan laadunvarmistukseen liittyvät asiat koko projektin vaiheisiin ja työsuoritteisiin suunnitelmista toteutukseen asti. Lopputyössä perehdyttiin myös alan kirjallisuuteen johtamisen, laadunvarmistuksen, laadunhallinnan ja palautteen osalta.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli löytää mahdolliset laadunvarmistuksen ongelmakohdat ja kipupisteet, joiden perusteella koko laadunhallintaa ja sen toimintatapoja voitaisiin kehittää. Tutkimuksen tuloksena syntyi kyselyjen avulla kerätyllä palautteella huomioitu rakennuttajan laadunvarmistuksen tarkastuslista. Tarkastuslista on yksi tapa tallentaa projektin aikana kerättyä osaamista niin että sitä voi siirtää VSSHP:n rakennuttamisorganisaatiossa toimivien henkilöiden kesken. Rakennuttajan laadunvarmistuksen tarkastuslista suunniteltiin erityisesti sairaalarakentamiseen ja käytettäväksi rakennuttamistehtävissä toimiville henkilöille. Laadunvarmistuksen tarkastuslistaa voidaan toki hyödyntää myös organisaation muilla tasoilla sekä eri rakennuttamisyksiköiden kesken. Projektin evaluoinnissa palautteen saaminen oli merkittävässä roolissa.
Tulevaisuudessa rakennuttajan laadunvarmistuksen tarkastuslistaa käytetään seuraavan sairaalaprojektin laadunvarmistuksen apuna. Tutkimuksen tulokset esiteltiin opinnäytetyönä ja suullisena esityksenä Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin T3 projektin riskienhallintaryhmälle. Tutkimuksen tulokset raportoidaan myös T3 projektin johtoryhmässä syksyllä 2020. T3 hospital project is large construction project and absolutely the biggest ongoing construction project in Southwest Finland area. T3 project is divided into many stages. There are different quality assurance tasks to be taken care of in different stages of the project. Quality control of the whole project requires a lot of contribution. Whole organization must recognize the difficulty of the project and must follow its special requirements and characteristics. In the writing phase of this master thesis the T3 project has proceeded in hospital constructions work itself to interior work phase and there are 350 employees working in the work site daily.
In the master thesis project quality assurance and quality control management ware examined. In quality control of T3 project the aim has been to implement quality control both in all steps of the project and operational work from plans to implementation. The thesis also looked at the literature in the field in terms of management, quality assurance, quality management and feedback.
The aim of the questionnaire is to find out the potential problem spots and sore points of quality control in order to be able to develop the entire quality control and procedures. Based on the study results obtained from a questionnaire a developer quality control check list was generated. A check list was one way of saving the know-how collected during the project so that it can be further shared with the people operating in Turku University Hospital construction organization. A developer’s quality control check list is specifically designed for hospital construction work and to be used within the people working as developers. Quality control check list can of course be utilized in other levels of organization and between different construction units as well. In project evaluation gaining feedback was in essential role.
In the future developer’s quality control check list will be used in next hospital project as support for quality control. The results reported in a form of master thesis and as oral presentation to the Turku University Hospital’s risk management team of T3 project. The results will also be reported in the management team of T3 project in autumn 2020.
Opinnäytetyössä tarkasteltiin projektin laadunvarmistusta ja laadunhallinnan johtamista. T3 projektin laadunhallinnassa on pyritty ulottamaan laadunvarmistukseen liittyvät asiat koko projektin vaiheisiin ja työsuoritteisiin suunnitelmista toteutukseen asti. Lopputyössä perehdyttiin myös alan kirjallisuuteen johtamisen, laadunvarmistuksen, laadunhallinnan ja palautteen osalta.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli löytää mahdolliset laadunvarmistuksen ongelmakohdat ja kipupisteet, joiden perusteella koko laadunhallintaa ja sen toimintatapoja voitaisiin kehittää. Tutkimuksen tuloksena syntyi kyselyjen avulla kerätyllä palautteella huomioitu rakennuttajan laadunvarmistuksen tarkastuslista. Tarkastuslista on yksi tapa tallentaa projektin aikana kerättyä osaamista niin että sitä voi siirtää VSSHP:n rakennuttamisorganisaatiossa toimivien henkilöiden kesken. Rakennuttajan laadunvarmistuksen tarkastuslista suunniteltiin erityisesti sairaalarakentamiseen ja käytettäväksi rakennuttamistehtävissä toimiville henkilöille. Laadunvarmistuksen tarkastuslistaa voidaan toki hyödyntää myös organisaation muilla tasoilla sekä eri rakennuttamisyksiköiden kesken. Projektin evaluoinnissa palautteen saaminen oli merkittävässä roolissa.
Tulevaisuudessa rakennuttajan laadunvarmistuksen tarkastuslistaa käytetään seuraavan sairaalaprojektin laadunvarmistuksen apuna. Tutkimuksen tulokset esiteltiin opinnäytetyönä ja suullisena esityksenä Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin T3 projektin riskienhallintaryhmälle. Tutkimuksen tulokset raportoidaan myös T3 projektin johtoryhmässä syksyllä 2020.
In the master thesis project quality assurance and quality control management ware examined. In quality control of T3 project the aim has been to implement quality control both in all steps of the project and operational work from plans to implementation. The thesis also looked at the literature in the field in terms of management, quality assurance, quality management and feedback.
The aim of the questionnaire is to find out the potential problem spots and sore points of quality control in order to be able to develop the entire quality control and procedures. Based on the study results obtained from a questionnaire a developer quality control check list was generated. A check list was one way of saving the know-how collected during the project so that it can be further shared with the people operating in Turku University Hospital construction organization. A developer’s quality control check list is specifically designed for hospital construction work and to be used within the people working as developers. Quality control check list can of course be utilized in other levels of organization and between different construction units as well. In project evaluation gaining feedback was in essential role.
In the future developer’s quality control check list will be used in next hospital project as support for quality control. The results reported in a form of master thesis and as oral presentation to the Turku University Hospital’s risk management team of T3 project. The results will also be reported in the management team of T3 project in autumn 2020.