Digitalisaatio asuntokaupassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asuntokaupan digitalisoitumista. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkittuun tietoon nojaten selvittää mitä digitalisaatio tarkoittaa ja miten se muuttaa asuntokauppaa. Teoriaosuudessa pyrittiin luomaan kattava kokonaiskuva asuntokaupan digitalisaation nykytilanteesta. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli kyselytutkimuksen avulla selvittää suomalaisten asuntokaupan ammattilasten kokemuksia, tietämystä sekä asenteita oman työnsä ja toimialansa muutoksesta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Lakea Oy, jonka strategian yksi neljästä kärkihankkeesta on digitalisaatio. Opinnäytetyön avulla haluttiin tuoda toimeksiantajalle uutta tietoa asuntokaupan digitalisoitumisesta. Opinnäytetyön kolmantena tavoitteena oli edistää toimeksiantajan visiota olla alansa kiinnostavin toimija.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Kysely luotiin Webropolin avulla ja se julkaistiin julkisena internetlinkkinä. Kyselyn jakelu tapahtui Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto KVKL:n maaliskuun 2020 uutiskirjeen mukana saatetekstin kera. Kyselytutkimuksen suunnittelun apuna ja taustana opinnäytetyöntekijä haastatteli kahta asuntokaupan johtavaa ammattilaista.

Tutkimuksen perusteella asuntokaupan parissa toimivat vastaajat suhtautuivat työnsä digitalisoitumiseen ja muutokseen pääosin positiivisesti. Tutkimuksessa selvisi, että asuntokaupan parissa toimivat olivat hyvin tietoisia asuntokaupan digitalisoitumista edistävistä uusista palveluista ja järjestelmistä. Digitalisaation etuna nähtiin erityisesti sen tuoma tehokkuus asuntokaupan prosesseihin ja riippumattomuus ajasta tai paikasta. Kyselyyn vastanneiden näkemykset asuntokaupan digitalisoitumisen vaikutuksista tukivat suurelta osin teoriatiedon pohjalta syntyneitä ennakko-oletuksia. Tutkimukseen vastanneiden määrä oli kuitenkin niin pieni, ettei tulosten perusteella voida tehdä täysin yleispäteviä johtopäätöksiä.

The thesis focuses on the digitalization of the real estate business. The aim of this thesis was to find out, based on recent surveys, what digitalization involves and how it is changing the real estate business. The aim of the theoretical part was to provide a comprehensive overview of the current situation of digitalization in the real estate business. The second aim of the thesis was to explore, with of a survey, the experiences, knowledge, and attitudes of Finnish housing professionals towards the changes in their own work and industry. The commissioner of the thesis was Lakea Oy. The objective was to bring new information to the commissioner about the digitalization of the real estate business. The third goal of the thesis was to promote the commissioner's vision to be the most interesting actor in their field.

The study of the thesis was quantitative, and the data was collected by means of questionnaires via a Webropol survey, published as a public internet link. The survey was conducted in March 2020 and distributed via KVKL’s newsletter with a covering letter. As background information for the design of the survey, two leading professionals in the real estate business were interviewed.

The results show that the respondents working in the housing market were mainly positive about digitalization and changes in their work. The study found out that those involved in home sales were highly aware of the new digital services and systems in their industry. The perceived advantages of digitalization included, for example, the efficiency it brought to home sales processes and its independence from time or place. The respondents' view on the effects of the digitalization of the real estate business largely supported the preliminary expectations based on theoretical knowledge. The number of responses received in the study was lower than expected, and it is therefore not possible to draw fully general conclusions from the results.