Vuosikorjaustoiminta osana ERP-järjestelmää

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee perustajaurakoitujen rakennusten vuosikorjausprojektien informaationhallintaa. Tavoitteena oli sovittaa informaatiohallinnan osa-alueet operoimaan osana sähköistä toiminnanohjausjärjestelmää. Tutkimus suoritettiin tapaustutkimuksena. Tutkimuksen perustana toimiva aineisto hankittiin haastattelemalla nimettömästi eri yritysten vuosikorjaustoiminnassa mukana olevia työntekijöitä. Haastattelut suoritettiin puolistrukturoituina. Samassa haastatteluryhmässä olleilta henkilöiltä kysyttiin identtiset kysymykset, joihin haastateltavat saivat vastata vapaasti.

Haastattelujen perustella huomattiin yrityskohtaisia eroja informaationhallinnan metodeissa. Yhteisenä tekijänä kaikilla oli kuitenkin kokemus siitä, että nykyisillä informaationhallintatavoilla ei pystytty tyydyttämään vuosikorjausprojektin tarpeita. Kehityskohteita nähtiin jokaisella toiminnan osa-alueella. Erityiseksi ongelmaksi osoittautuivat korjaussuoritteiden seurantaan ja asiakasrajapinnan hallintaan liittyvät tehottomat informaatiovirtojen hallintakeinot. Tietojen perusteella ideoitiin mahdollisuuksia, joilla informaationhallinnan nykytilaa voidaan parantaa toiminnanohjausjärjestelmän avulla. Tavoitteena oli ratkaista ne ongelmat, jotka tutkimustiedon mukaan vaikeuttivat eniten vuosikorjausprojektien etenemistä.

Havaittujen ongelmien perusteella tutkimuksessa pystyttiin tuottamaan teoreettisia ratkaisuja toiminnanohjausjärjestelmää ideoitaessa. Ideointi perustuu huoneistokohtaisiin tietokantoihin, joiden kautta kaikki vuosikorjausprojektille kaikkea tarpeellista informaatiota pystyttiin hallinnoimaan keskitetysti. Tutkimus ei ota kantaa ideoiden toteutettavuuteen käytännössä. Jatkotutkimuksena ehdotetaan tutkimuksen sisällön teknisen toteuttamisen mahdollisuutta. Opinnäytetyö on suoritettu yhteistyössä rakennusalan yritysten kanssa. Yhteistyöyritysten nimiä ei julkaista tutkimushaastattelun anonymiteettisuojan vuoksi.

The thesis deals with information management of liability repairs of founder-contracted buildings. The aim was to adapt areas of information management to operate as part of an ERP system. The study was conducted as a case study. The material on which the study is based was obtained by interviewing anonymously the employees involved in the liability repairing activities of various companies. The interviews were conducted semi-structured. Persons in the same interview group were asked identical questions, which the interviewees were free to answer.

Based on the interviews, company specific differences in information management methods were noted. However, the common factor was the experience that the current information management methods could not meet the needs of the liability repairing project. Inefficient information flow management tools related to repair status monitoring and customer interface management proved to be a particular problem. Based on the information, opportunities were devised to improve the current state of information management with the help of and ERP system. The aim was to solve the problems that, according to the research data, made the progress of the liability repairing projects the most difficult.

Based on the observed problems, the study was able to produce theoretical solutions when designing an ERP system. The ideation is based on apartment-specific databases, through which all the necessary information for the liability repairing project could be managed centrally. The study does not take a position on the feasibility of ideas in practice. As a further study, the possibility of technical implementation of the study content is proposed. The thesis has been completed in collaboration with construction companies. The names of the collaborating companies will not be published due to the protection of the anonymity of the research interview.