Vem är sjukskötare idag? En marknadsföringskampanj för sjukskötaryrket och -utbildningen med stöd av tjänstedesign
Henriksson, Matilda; Hagman, Jennie; Fagerudd, Vendla (2020)
Henriksson, Matilda
Hagman, Jennie
Fagerudd, Vendla
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005138758
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005138758
Tiivistelmä
Sjukskötaren hör till den största yrkesgruppen inom hälso- och sjukvården som vårdar och tar hand om människor med olika sjukdomar i olika åldrar, livssituationer och miljöer. Sjukskötarens viktiga roll i samhället och själva vårdarbetet i sig borde synliggöras och få mera uppmärksamhet. År 2020 har världshälsoorganisationen, WHO, utnämnt som sjukskötarens år.
Detta examensarbete är en del av examensarbetsprojektet ”Framtidens sjukskötare – är det du?” som handlar om att synliggöra sjukskötaryrket och -utbildningen. Syfte med detta arbete är att väcka intresse hos gymnasieelever om sjukskötaryrket och -utbildningen vid Yrkeshögskolan Novia i Åbo. Målet med arbetet är att göra en marknadsföringskampanj om sjukskötaryrket och -utbildningen som presenteras till gymnasieeleverna. Sjukskötarföreningen i Åboland r.f. är en samarbetspartner i detta examensarbetsprojekt.
Metoden som används i detta arbete är tjänstedesign modellen och arbetet följer denna arbetsprocess från början till slut. I arbetet används tillförlitliga vetenskapliga källor samt böcker och artiklar. I arbetet används en kvantitativ enkätundersökning för gymnasieeleverna som handlar om sjukskötaryrket och -utbildningen.
Marknadsföringen fokuserar på att ge information och upplysning om sjukskötaryrket och -utbildningen men också om karriärmöjligheter, löneutveckling, internationella arbetsmöjligheter, språkets betydelse samt könsfördelning inom branschen. Enkätundersökningen gjordes för att uppnå en kundförståelse, dvs. få en förståelse för gymnasieelevernas tankar och kunskap om sjukskötaryrket. Enkätsvaren utnyttjas för att få en marknadsföring som passar gymnasieeleverna och som besvarar de områden som eleverna ansåg att de inte hade tillräckligt med kunskap inom bl.a. om arbetsområden inom yrket, karriärmöjligheter och internationella möjligheter. Det kom även fram att media har påverkat elevernas syn på vårdyrket och att lönen har en betydelse för deras yrkesval. Resultatet av marknadsföringen blev efter omständigheterna en elektronisk presentation samt en kortfilm som gjordes av examensarbetsgruppen. Nurses are part of the biggest health occupation that care and cherish patients with various diseases of different ages, in different life situations and environments. The nurses’ important role in society and overall healthcare work should be exhibited and paid more attention to. 2020 has been delcared The Year of the Nurse, by the World Health Organization.
This Bachelor’s thesis is a part of the Bachelor’s thesis project ”Framtidens sjukskötare – är det du?” and aims to present the nurses’ work and education. The aim of the project is to arouse high school students’ interest in the profession and education at Novia University of Applied Sciences in Turku. The purpose of the project is to produce a marketing campaign about the nurses’ work and education that will be presented for high school students. Sjukskötarföreningen i Åboland r.f. is a collaborator in this Bachelor´s thesis project.
The method that is used in this thesis is the service design model and the thesis is following this working process from beginning to end. This thesis is based on the use of scientific sources, books and articles. A survey about the nursing work and education was conducted, with the target group high school students. The aim of the survey was to get an insight into the students thoughts and knowledge about the nursing profession, in order to reach customer comprehension. The answers were used to make a marketing campaign that would fit students the best. The marketing also focuses on spreading information and enlightenment about CDR, salary, wage development, international work opportunities, the importance of language and gender division. Due to the current circumstances, the result of the marketing campaign led to an electronic presentation, as well as a short film, made by the Bachelor’s thesis group. Sairaanhoitaja on terveydenhuollon suurin ammattiryhmä, joka hoitaa eri-ikäisiä ihmisiä, joilla on erilaisia sairauksia, ovat erilaisissa elämäntilanteissa sekä ympäristöissä. Sairaanhoitajien tärkeä rooli yhteiskunnassa ja itse hoitotyö tulisi tehdä entistä näkyvämmäksi ja näiden tulisi saada enemmän huomiota. Maailman terveysjärjestö (WHO) on nimennyt vuoden 2020 sairaanhoitajan vuodeksi.
Tämä opinnäytetyö on osa projektia ”Framtidens sjukskötare – är det du?” jonka tarkoituksena on tehdä sairaanhoitajan ammatista ja koulutuksesta entistä näkyvämpää. Tämän työn tarkoituksena on herättää lukiolaisten mielenkiinto hoitotyön ammattia ja Yrkeshögskolan Novian hoitoalan koulutusta kohtaan. Työn tavoitteena on tehdä markkinointikampanja sairaanhoitajan ammatista ja koulutuksesta lukiolaisille. Sjukskötarföreningen i Åboland r.f. toimii yhteistyökumppanina tässä opinnäytetyössä.
Opinnäytetyössä käytetään palvelumuotoilua ja työ seuraa tätä työprosessia alusta loppuun. Työssä käytetään luotettavia tieteellisiä lähteitä, sekä kirjoja että artikkeleita. Työssä käytetään lukiolaisille suunnattua kvantitatiivista kyselylomaketutkimusta, joka liittyy sairaanhoitajan ammattiin ja koulutukseen.
Markkinoinnissa keskitytään antamaan tietoa hoitajan ammatista ja koulutuksesta, mutta myös uramahdollisuuksista, palkkakehityksestä, kansainvälisistä työmahdollisuuksista, kielen merkityksestä sekä sukupuolijakaumasta hoitoalalla. Kysely tehtiin asiakkaan ymmärryksen saavuttamiseksi, eli sen avulla kartoitettiin lukiolaisten ajatuksia ja tietoa sairaanhoitajan ammatista. Kyselyvastausten pohjalta luotiin markkinointikampanja, joka sopii lukiolaisille ja vastaa niihin kysymyksiin, joista opiskelijoiden vastauksien perusteella ei ollut riittävästi tietoa, mm. ammatin tehtäväalueista, uramahdollisuuksista ja kansainvälisistä työmahdollisuuksista. Lisäksi paljastui, että medialla on vaikutus opiskelijoiden näkemyksiin terveydenhoidosta ja että palkka vaikuttaa heidän uravalintaansa. Markkinoinnissa käytettiin olosuhteiden vuoksi elektronista esitystä sekä opinnäytetyöryhmän tekemää lyhytelokuvaa.
Detta examensarbete är en del av examensarbetsprojektet ”Framtidens sjukskötare – är det du?” som handlar om att synliggöra sjukskötaryrket och -utbildningen. Syfte med detta arbete är att väcka intresse hos gymnasieelever om sjukskötaryrket och -utbildningen vid Yrkeshögskolan Novia i Åbo. Målet med arbetet är att göra en marknadsföringskampanj om sjukskötaryrket och -utbildningen som presenteras till gymnasieeleverna. Sjukskötarföreningen i Åboland r.f. är en samarbetspartner i detta examensarbetsprojekt.
Metoden som används i detta arbete är tjänstedesign modellen och arbetet följer denna arbetsprocess från början till slut. I arbetet används tillförlitliga vetenskapliga källor samt böcker och artiklar. I arbetet används en kvantitativ enkätundersökning för gymnasieeleverna som handlar om sjukskötaryrket och -utbildningen.
Marknadsföringen fokuserar på att ge information och upplysning om sjukskötaryrket och -utbildningen men också om karriärmöjligheter, löneutveckling, internationella arbetsmöjligheter, språkets betydelse samt könsfördelning inom branschen. Enkätundersökningen gjordes för att uppnå en kundförståelse, dvs. få en förståelse för gymnasieelevernas tankar och kunskap om sjukskötaryrket. Enkätsvaren utnyttjas för att få en marknadsföring som passar gymnasieeleverna och som besvarar de områden som eleverna ansåg att de inte hade tillräckligt med kunskap inom bl.a. om arbetsområden inom yrket, karriärmöjligheter och internationella möjligheter. Det kom även fram att media har påverkat elevernas syn på vårdyrket och att lönen har en betydelse för deras yrkesval. Resultatet av marknadsföringen blev efter omständigheterna en elektronisk presentation samt en kortfilm som gjordes av examensarbetsgruppen.
This Bachelor’s thesis is a part of the Bachelor’s thesis project ”Framtidens sjukskötare – är det du?” and aims to present the nurses’ work and education. The aim of the project is to arouse high school students’ interest in the profession and education at Novia University of Applied Sciences in Turku. The purpose of the project is to produce a marketing campaign about the nurses’ work and education that will be presented for high school students. Sjukskötarföreningen i Åboland r.f. is a collaborator in this Bachelor´s thesis project.
The method that is used in this thesis is the service design model and the thesis is following this working process from beginning to end. This thesis is based on the use of scientific sources, books and articles. A survey about the nursing work and education was conducted, with the target group high school students. The aim of the survey was to get an insight into the students thoughts and knowledge about the nursing profession, in order to reach customer comprehension. The answers were used to make a marketing campaign that would fit students the best. The marketing also focuses on spreading information and enlightenment about CDR, salary, wage development, international work opportunities, the importance of language and gender division. Due to the current circumstances, the result of the marketing campaign led to an electronic presentation, as well as a short film, made by the Bachelor’s thesis group.
Tämä opinnäytetyö on osa projektia ”Framtidens sjukskötare – är det du?” jonka tarkoituksena on tehdä sairaanhoitajan ammatista ja koulutuksesta entistä näkyvämpää. Tämän työn tarkoituksena on herättää lukiolaisten mielenkiinto hoitotyön ammattia ja Yrkeshögskolan Novian hoitoalan koulutusta kohtaan. Työn tavoitteena on tehdä markkinointikampanja sairaanhoitajan ammatista ja koulutuksesta lukiolaisille. Sjukskötarföreningen i Åboland r.f. toimii yhteistyökumppanina tässä opinnäytetyössä.
Opinnäytetyössä käytetään palvelumuotoilua ja työ seuraa tätä työprosessia alusta loppuun. Työssä käytetään luotettavia tieteellisiä lähteitä, sekä kirjoja että artikkeleita. Työssä käytetään lukiolaisille suunnattua kvantitatiivista kyselylomaketutkimusta, joka liittyy sairaanhoitajan ammattiin ja koulutukseen.
Markkinoinnissa keskitytään antamaan tietoa hoitajan ammatista ja koulutuksesta, mutta myös uramahdollisuuksista, palkkakehityksestä, kansainvälisistä työmahdollisuuksista, kielen merkityksestä sekä sukupuolijakaumasta hoitoalalla. Kysely tehtiin asiakkaan ymmärryksen saavuttamiseksi, eli sen avulla kartoitettiin lukiolaisten ajatuksia ja tietoa sairaanhoitajan ammatista. Kyselyvastausten pohjalta luotiin markkinointikampanja, joka sopii lukiolaisille ja vastaa niihin kysymyksiin, joista opiskelijoiden vastauksien perusteella ei ollut riittävästi tietoa, mm. ammatin tehtäväalueista, uramahdollisuuksista ja kansainvälisistä työmahdollisuuksista. Lisäksi paljastui, että medialla on vaikutus opiskelijoiden näkemyksiin terveydenhoidosta ja että palkka vaikuttaa heidän uravalintaansa. Markkinoinnissa käytettiin olosuhteiden vuoksi elektronista esitystä sekä opinnäytetyöryhmän tekemää lyhytelokuvaa.