Personcentrerad vård - framtidens vårdmetod? : Enkätundersökning om patienttillfredsställelsen på skötarmottagningarna vid Kristinestads hälsovårdscentral
Walgren, Veronica (2020)
Walgren, Veronica
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005087888
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005087888
Tiivistelmä
Opinnäytetyö löytyy otsikosta: yksilökeskeinen hoitotyö. Tutkijan esimies, osastonhoitaja Tuula Kultalahti Kristiinankaupungin terveyskeskuksesta, toi esiin tarpeen tutkia potilastyytyväisyyttä koskien hoitajavastaanottoja terveyskeskuksessa. Lean-projektin ”oikea potilas oikeassa paikassa” on otettu käyttöön tereyskeskuksessa ja tutkimus potilastyytyväisyydestä nähtiin hyväksi täydennykseksi tälle projektille. Tutkija halusi kuitenkin ottaa tutkimukseen mukaan yksilökeskeisen hoitotyön, ja päätti tehdä kyselykaavakkeen yksilökeskeisestä näkökulmasta.
Kyselykaavakkeet jaettiin Kristiinankaupungin terveyskeskuksen potilaille, jotka olivat käyneet terveyskeskuksen hoitajan- tai päivystävänhoitajan vastaanotoilla aikavälillä joulukuu 2019 –helmikuu 2020.
Tutkimustulos osoitti kattavasti, että potilaat olivat tyytyväisiä kohteluunsa Kristiinankaupungin terveyskeskuksen hoitajavastaanotoilla.
Kyselykaavakkeet jaettiin Kristiinankaupungin terveyskeskuksen potilaille, jotka olivat käyneet terveyskeskuksen hoitajan- tai päivystävänhoitajan vastaanotoilla aikavälillä joulukuu 2019 –helmikuu 2020.
Tutkimustulos osoitti kattavasti, että potilaat olivat tyytyväisiä kohteluunsa Kristiinankaupungin terveyskeskuksen hoitajavastaanotoilla.