Väkivallan uhan tunnistaminen sairaankuljetuksessa : aggression hallintaa MAPA- menetelmällä
Luoto, Christina; Rantanen, Pilvi-Marika (2009)
Luoto, Christina
Rantanen, Pilvi-Marika
Laurea-ammattikorkeakoulu
2009
Creative Commons Attribution 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905132720
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905132720
Tiivistelmä
Lisääntynyt alkoholin ja päihteiden käyttö sekä mielenterveyspotilaiden avohoitoon ohjaaminen ovat lisänneet sairaankuljettajien riskiä joutua väkivallan kohteeksi. Sairaankuljetuksessa väkivaltaisesti käyttäytyvät potilaat sekä heidän omaiset ovat perinteisesti samoja häiriökäyttäytyjiä, joita muutkin palveluammateissa ja hoitoalalla työskentelevät kohtaavat.
Lähestymme väkivaltaa ja uhkatilanteita ennaltaehkäisevältä kannalta. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa koulutus Helsingin Ambulanssipalvelu Oy:n sairaankuljettajille MAPA (Management of actual or potential aggression) - menetelmää käyttäen. Keskeistä MAPA menetelmässä on väkivaltatilanteiden ennakointi ja välttäminen hoidollisen vuorovaikutuksen ja toiminnallisuuden keinoin. MAPA – koulutusta sovelletaan ensimmäistä kertaa sairaankuljetukseen Suomessa. Tarkoituksena on kerätä kokemuksia koulutukseen osallistuvilta. Työssä selvitetään millaista väkivaltaa he ovat työtehtävissään kohdanneet. Lisäksi haluamme selvittää kokevatko he saavansa konkreettista hyötyä koulutuksesta ja miten MAPA -menetelmä soveltuu sairaankuljettajan ammattiin.
Helsingin Ambulanssipalvelu Oy:n työntekijöille järjestettiin MAPA- menetelmää soveltava turvallisuuskoulutus 25.4.2008. Koulutus oli vapaaehtoinen, mutta suositeltava. Koulutukseen osallistui seitsemän työntekijää. Järjestimme ennen koulutusta, välittömästi koulutuksen jälkeen ja noin puoli vuotta koulutuksen jälkeen osallistujille kyselyn liittyen väkivaltaan ja turvallisuuskoulutuksen sisältöön.
MAPA- menetelmän mukainen koulutus vaikuttaisi sopivan erinomaisesti myös sairaankuljetukseen, mikä näin ollen lisää työturvallisuutta. Koulutus auttaa suhtautumaan uhkaaviin potilaisiin ymmärtäväisemmin ja lisää itsevarmuutta sekä vähentää ahdistusta ja pelkoa aggressiivisia tilanteita kohtaan. Opinnäytetyömme antoi sairaankuljettajille opastusta MAPA- hoitomallin käyttöön tilanteessa, jossa he kohtaavat uhkaavasti käyttäytyviä potilaita. Opinnäytetyöprosessi antoi sairaankuljettajille valmiuksia kohdata väkivaltaisesti käyttäytyviä potilaita.
Jatkossa MAPA- menetelmän mukaista koulutusta voitaisiin järjestää myös muille sairaankuljetusyritysten tai pelastuslaitosten työntekijöille. Mielestämme kokemukset koulutuksesta olivat niin hyviä, että MAPA- menetelmän mukaista koulutusta voisi harkita jopa pakolliseksi kaikille sairaankuljettajille tai alaa opiskeleville. Säännölliset kertausharjoitukset olisivat myös tarpeellisia, jotta opitut menetelmät pysyisivät muistissa ja hallinnassa. Koulutusta voisi pidentää esimerkiksi kaksipäiväiseksi, jotta asiaan perehtyminen olisi intensiivisempää. Toivomme, että opinnäytetyömme ansiosta väkivalta- ja uhkatilanteiden kohtaaminen helpottuisi ja lisäisi työturvallisuutta sairaankuljetuksessa.
Lähestymme väkivaltaa ja uhkatilanteita ennaltaehkäisevältä kannalta. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa koulutus Helsingin Ambulanssipalvelu Oy:n sairaankuljettajille MAPA (Management of actual or potential aggression) - menetelmää käyttäen. Keskeistä MAPA menetelmässä on väkivaltatilanteiden ennakointi ja välttäminen hoidollisen vuorovaikutuksen ja toiminnallisuuden keinoin. MAPA – koulutusta sovelletaan ensimmäistä kertaa sairaankuljetukseen Suomessa. Tarkoituksena on kerätä kokemuksia koulutukseen osallistuvilta. Työssä selvitetään millaista väkivaltaa he ovat työtehtävissään kohdanneet. Lisäksi haluamme selvittää kokevatko he saavansa konkreettista hyötyä koulutuksesta ja miten MAPA -menetelmä soveltuu sairaankuljettajan ammattiin.
Helsingin Ambulanssipalvelu Oy:n työntekijöille järjestettiin MAPA- menetelmää soveltava turvallisuuskoulutus 25.4.2008. Koulutus oli vapaaehtoinen, mutta suositeltava. Koulutukseen osallistui seitsemän työntekijää. Järjestimme ennen koulutusta, välittömästi koulutuksen jälkeen ja noin puoli vuotta koulutuksen jälkeen osallistujille kyselyn liittyen väkivaltaan ja turvallisuuskoulutuksen sisältöön.
MAPA- menetelmän mukainen koulutus vaikuttaisi sopivan erinomaisesti myös sairaankuljetukseen, mikä näin ollen lisää työturvallisuutta. Koulutus auttaa suhtautumaan uhkaaviin potilaisiin ymmärtäväisemmin ja lisää itsevarmuutta sekä vähentää ahdistusta ja pelkoa aggressiivisia tilanteita kohtaan. Opinnäytetyömme antoi sairaankuljettajille opastusta MAPA- hoitomallin käyttöön tilanteessa, jossa he kohtaavat uhkaavasti käyttäytyviä potilaita. Opinnäytetyöprosessi antoi sairaankuljettajille valmiuksia kohdata väkivaltaisesti käyttäytyviä potilaita.
Jatkossa MAPA- menetelmän mukaista koulutusta voitaisiin järjestää myös muille sairaankuljetusyritysten tai pelastuslaitosten työntekijöille. Mielestämme kokemukset koulutuksesta olivat niin hyviä, että MAPA- menetelmän mukaista koulutusta voisi harkita jopa pakolliseksi kaikille sairaankuljettajille tai alaa opiskeleville. Säännölliset kertausharjoitukset olisivat myös tarpeellisia, jotta opitut menetelmät pysyisivät muistissa ja hallinnassa. Koulutusta voisi pidentää esimerkiksi kaksipäiväiseksi, jotta asiaan perehtyminen olisi intensiivisempää. Toivomme, että opinnäytetyömme ansiosta väkivalta- ja uhkatilanteiden kohtaaminen helpottuisi ja lisäisi työturvallisuutta sairaankuljetuksessa.