Myyjän perehdyttäminen : case: Carlings Oy
Rautanen, Johanna (2009)
Rautanen, Johanna
Laurea-ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905283407
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905283407
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli perehdyttämisohjelman laatiminen uusille myyjille. Projektin toimeksiantaja oli Carlings Oy. Perehdyttämisohjelma rajattiin uuden myyjän perehdyttämiseen.
Projektin tavoitteena oli saada Suomen Carlingsille yhtenäinen perehdyttämisohjelma, joka toimii esimiehen apuna uusien työntekijöiden tullessa taloon. Tarkoituksena oli saada tulokkaat oppimaan nopeammin ja tuntemaan itsensä osaksi yritystä lyhyemmässä ajassa.
Projektille lähtökohtana oli myymäläpäälliköiden havaitsema tarve perehdyttämisohjelmalle. Toimeksiantajalla ei ollut käytössä perehdyttämisohjelmaa eikä liikkeistä löytynyt mitään
materiaalia. Jokaisessa liikkeessä tulokkaat perehdytettiin eri tavalla.
Projekti alkoi kirjallisuuteen tutustumalla ja sieltä kootut tiedot toimivat pohjana projektille. Lisätietoja saatiin haastattelemalla myymäläpäälliköitä ja kahta työntekijää.
Projektin tuotoksena syntyi kymmenen päivän perehdyttämisohjelma, Tervetuloa Carlingsille –opas ja perehdyttäjän muistilista.
Projektin tavoitteena oli saada Suomen Carlingsille yhtenäinen perehdyttämisohjelma, joka toimii esimiehen apuna uusien työntekijöiden tullessa taloon. Tarkoituksena oli saada tulokkaat oppimaan nopeammin ja tuntemaan itsensä osaksi yritystä lyhyemmässä ajassa.
Projektille lähtökohtana oli myymäläpäälliköiden havaitsema tarve perehdyttämisohjelmalle. Toimeksiantajalla ei ollut käytössä perehdyttämisohjelmaa eikä liikkeistä löytynyt mitään
materiaalia. Jokaisessa liikkeessä tulokkaat perehdytettiin eri tavalla.
Projekti alkoi kirjallisuuteen tutustumalla ja sieltä kootut tiedot toimivat pohjana projektille. Lisätietoja saatiin haastattelemalla myymäläpäälliköitä ja kahta työntekijää.
Projektin tuotoksena syntyi kymmenen päivän perehdyttämisohjelma, Tervetuloa Carlingsille –opas ja perehdyttäjän muistilista.