Toimintakäsikirja OP-Jousiteos Oy:lle

Abstract

Tämän insinöörityön lähtökohtana oli laatia toimintakäsikirja Op-Jousiteos Oy:lle osana yrityksen laatujärjestelmän sertifiointia.

Työn teoriaosassa käydään läpi perusasioita prosesseista sekä miten niitä kuvataan ja kehitetään. Osioissa kuvailtuja metodeja on myös käytetty hyväksi työn käytännön osaa tehtäessä. Teoriaosassa on käsitelty prosesseja pääasiallisesti prosessijohtamisen näkökulmasta. Teoriaosa kulkee johdonmukaisesti alun prosessin määrittelystä kohti prosessien kuvaamista ja nimeämistä. Teoriaosuuden lopulla käsitellään prosessien kehittämistä.

Liitteenä 1 ja 2 olevat kohdeyrityksen toimintakäsikirja ja prosessikuvaukset ovat jatko teoriaosalle ja ne muodostavat tämän insinöörityön käytännön osan. Toimintakäsikirja on yhdistelmä laatu- ja ympäristökäsikirjasta. Prosessikuvauksissa on kuvattu kohdeyrityksen toimintoja sekä menettelyjä sekä niiden suhteita ja riippuvuuksia toisiinsa nähden. Prosessikuvaukset on tehty teoriaosuudessa kuvattujen metodien pohjalta.

Liitteinä olevat toimintakäsikirja ja prosessikuvaukset ovat osa insinöörityön kohteena olevan yrityksen laatu- ja ympäristöjärjestelmää. Ne toimivat ohjenuorana yrityksen kehityksessä kohti järjestelmien sertifiointia.

The purpose of this study was to compose a QEHS manual for OP-Jousiteos Oy. The manual was made according to ISO 9001 and ISO 14401 standards, based on the company’s needs.

The theory part of the study discusses the fundamentals of the process, as well as how it is possible to model and develop them. The practical part is a QEHS manual for Op- Jousiteos Oy.

The theory part considers the process mainly from the point of view of process management; it specifies the initial stage, continues to process modelling, and finally looks at naming processes. Process development is examined at the end of the theoretical framework. The theory is linked to the practical segment, where the theory is applied in creating a QEHS manual and process descriptions.

Appendices 1 and 2 – the QEHS manual and process descriptions of the target company – introduce the theory segments in practice. The QEHS manual was comprised from the Quality and Environmental manuals. The models show the way the target company operates and how it is managed, as well as reflect on the relation of these two; in addition, the models were made on the basis of the methods discussed in the theory segment.

The QEHS manual and the process models are both elements of company Quality and Environment system discussed in the present study – as such, they serve as a guideline for certification.