Tax free -ostosten määrän vaikutus tullin toimintaan

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää tax free -ostosten määrän kasvun vaikutuksia tullin toimintaan. Tutkimuksen kohteina olivat Imatran rajanylitys-paikka sekä Nuijamaan rajanylityspaikka. Opinnäytetyön tutkimusongelmana selvitettiin, miten tax free ostosten määrän lisääntyminen vaikuttaa tullin toimintaan. Opinnäytetyöhön kuului myös kolme tutkimuskysymystä. Miten tax free -ostosten määrä on kehittynyt/muuttunut Imatran ja Nuijamaan rajanylityspaikoissa viimeisten kahden vuoden aikana? Miten tax free ostosten määrän kasvu työllistää tullin henkilökuntaa? Kuinka tullin toimintaa voidaan kehittää tulevaisuudessa, jotta pystytään vastaamaan kasvavaan tax free -asiakkaiden määrään?

Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin Suomen tullijärjestelmää, verovapaata matkailijamyyntiä eli tax free myyntiä, ostosmatkailua Suomessa sekä Global Blue Finland Oy:n toimintaa. Lähteinä käytettiin ammattikirjallisuutta, Internet-lähteitä sekä lehtiartikkeleita. Tutkimuksen empiirinen osa suoritettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Empiirinen aineisto kerättiin Imatran tullissa venäjän tulkin avustuksella. Haastatteluun pyydettiin yhteensä kymmenen venäläistä asiakasta, ja he vastasivat suullisesti laadullisen haastattelun viiteen kysymykseen. Tutkimuksen sisältöön kuuluu myös yhtenä osana Imatran sekä Nuijamaan verotuspuolen vastaavien haastattelut.

The aim of this thesis was to clarify tax free shopping growth effects of the duty activities. Target of this research was Imatra border crossing point and Nuija-maa border crossing point. This research shows how the tax free shopping increasing number affects the functioning of the duty. The study also examined how the tax free purchases increased number of employees in the Customs. Another research problem was how to clarify customs operations in the future concerning about the amount of tax free customers. In the theory section discussed with Finnish Customs, tax free sales, shopping travel in Finland and Global Blue Finland. The source material in theory part was from literature, journal articles, Internet sites and also two interviews and inquiry. The empirical part of the study was carried out as a qualitative research. The inquiry was executed in Imatra border crossing point with a Russian interpreter. The interviews were asked a total of ten Russian customers. This research also includes two interviews, Imatra and Nuijamaa, the persons who are responsible for the taxation.