Markkinointisuunnitelma Kauneus- ja jalkahoitola Annelle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia markkinointisuunnitelma Punkalaitumella sijaitsevalle Kauneus- ja jalkahoitola Annelle. Markkinointisuunnitelman tarkoitus oli, että kyseiselle yritykselle saataisiin uusia asiakkaita opinnäytetyön ideoiden pohjalta.

Markkinointisuunnitelmassa on käytetty markkinointiin liittyvää teoriaa, yrityksessä tehtyä asiakaskyselyä ja suunnittelun laatimisessa opinnäytetyön tekijän omia ideoita. Kokonaisuutta laatiessa haastateltiin yrittäjää ja saatiin hänen näkökulmiaan, mitä työssä ja asiakaskyselyssä kannattaisi ottaa huomioon. Työn teoriaosassa käsiteltiin markkinoinninkilpailukeinoja kauneushoitolan näkökulmasta sekä segmentointia ja markkinointistrategiaa. Teoriat pohjautuvat markkinoinnin kirjallisuuteen.

Yritykselle ei ole aikaisemmin laadittu markkinointisuunnitelmaa. Tämä helpotti opinnäytetyön tekemistä, koska vastaavanlaisia ideoita ei ole annettu aiemmin yritykselle käytettäväksi. Asiakaskysely suoritettiin 2010 - 2011 vuoden vaihteessa, jolloin kyseltiin yrityksessä käyvien asiakkaiden näkemystä palveluista ja tyytyväisyydestä yrityksen toimintaan. Tutkimuksessa ilmeni, että pääsääntöisesti asiakkaina ovat keski-ikäiset naiset, palvelut kohdistuivat eniten jalkahoitoihin ja kauneushoitolaan ei tulla ainoastaan kaunistautumaan mutta myös rentoutumaan. Tutkimustulosten perusteella saatiin tietoa asioista, joita kannattaisi markkinointisuunnitelmassa ottaa huomioon

Markkinointisuunnitelmassa esitetään, mitä ideoita Kauneus- ja jalkahoitola Anne voisi käyttää, jotta asiakkaiden määrä lisääntyisi yrityksessä. Suunnitelmassa otettiin huomioon eri kilpailukeinot, joita voisi markkinoinnin näkökulmasta hyödyntää yrityksen toiminnassa. Suunnitelmassa otettiin huomioon myös yrityksen kilpailutilanne. Suunnitelmat on laadittu siten, että Kauneus- ja jalkahoitola Anne pystyy ne itse toteuttamaan.

The purpose of this thesis was to create a marketing plan for the beauty salon Beauty and Pedicure Anne in Punkalaidun. The idea of the marketing plan was that the company would find new customers on the basis of the ideas derived from the thesis.

Theories related to marketing, a customer survey as well as the thesis writer’s own ideas were used to create the marketing plan. The entrepreneur was interviewed to get her perspective on what should be taken into account in work and customer survey. The theoretical part discussed the marketing mix from the perspective of a beauty salon, as well as segmentation and marketing strategy. Theories are based on marketing literature.

A marketing plan has not previously been prepared for the enterprise. This facilitated the making of the thesis since similar ideas had not previously been given to the company’s usage. The customer survey was carried out at the end of the year 2010 - beginning of the year 2011. In the survey, the aim was to find out about the views of customers about the services of the enterprise and how satisfied the customers were with them. The study shows that most customers are middle-aged women, most of them getting foot treatments, and a reason for coming to a beauty salon is also to re-lax. The results of the survey provided information on which issues should be taken into account when preparing a marketing plan.

In the marketing plan, new ideas and ways in which Beauty and Pedicure Anne could increase the number of customers are presented. The plan took into account different types of competitive weapons that could benefit the company's activities from a marketing perspective. The plan also took into account the competitive situation of the enterprise. Plans have been drawn up in such a way that the beauty salon Beauty and Pedicure Anne would be able to carry them out.