Valmistautuminen muutokseen : Case: Radisson Blu Royal Hotel Vaasa

Abstract

Suomen Radisson Blu -ketjun kaikissa hotelleissa vaihtui käyttöjärjestelmä vuoden 2010 aikana. Tutkimuksen kohteena oli Radisson Blu Royal Hotel Vaasa. Tutkimuksessa selvitettiin, miten yrityksen sisällä tapahtuva muutos onnistuu henkilökunnan mielestä. Tutkimuksen teoreettisena pohjana on käytetty henkilöstön kouluttamista ja kehittämistä sekä muutoksen vaikutuksia työpaikalla. Tutkimuksen kannalta tärkeät ohjelmat ja niiden eroavaisuudet on myös selitetty. Tutkimuksen tulokset on saatu ryhmähaastatteluiden avulla. Tutkimustulosten pohjalla muutos sujui onnistuneesti. Henkilöstön asenne ja pohjatyö muutokseen olivat avaimet menestykseen. Työnjohto hoiti miehityksen hyvin myös muutoksen jälkeisenä aikana, mikä oli oleellinen osa työyhteisön hyvinvointia.

The operating system for the Radisson Blu hotels in Finland is being replaced by a new one during the year 2010. The research object is Radisson Blu Royal Hotel Vaasa. This research reviews the ongoing change inside the company from the staff’s perspective. Theoretical basis for the research is the training and development of staff and how a change affects staff at work. The programs and the differences in them relevant for this research are also explained. The results for the research are received via group interviews. Based on the results from the research the change was successful. The keys for success were the attitude of the staff and the ground work done before the change. During this process the need for additional staff was taken well in consideration by the management which was essential for the wellbeing of the staff in hand.