Miten aloittavat yritykset valitsevat pankkinsa Hyvinkään talousalueella

Abstract

Opinnäytetyön ydinkysymys on, että mitkä muuttujat vaikuttavat eniten aloittavien yrittäjien pankin valintaan. Miten yrittäjät päätyvät juuri kyseiseen pankkiin ja miksi? Tarkoituksena on hahmottaa pankin valintaan vaikuttavat muuttujat ja tutkia, miten paljon kullakin muuttujalla on vaikutusta. Muuttujat kartoitetaan markkinointimix – mallia hyödyntäen, joka tunnetaan myös toisella nimellä 4P. Malliin nojautuen kartoitettiin 20 eri muuttujaa, jotka voivat vaikuttaa pankin valintaan.

Pankin valintaan vaikuttavien muuttujien merkitystä mitattiin kyselylomakkeella. Kohderyhmänä oli Hyvinkään-Riihimäen Uusyrityskeskuksen asiakaskunnasta ne yritykset, jotka oli perustettu vuosien 2009 ja 2010 aikana. Kyselylomake jaettiin kohderyhmälle sähköisesti yhteistyössä Hyvinkää-Riihimäen Uusyrityskeskuksen kanssa. Kyselylomake lähti 245 yrittäjälle, joista 56 vastasi eli vastausprosentti oli noin 23 %.

Tulosten pohjalta eniten pankin valintaan vaikuttivat verkkopankki, konttorin sijainti eli konttoriverkosto, pankin maine, oma henkilökohtainen asiointi samassa pankissa ja henkilökohtainen pankkineuvoja. Tuloksista huomaa, että yrittäjille suurin vaikutus on pankin saavutettavuudella ja asioiden hoidon helppoudella kuten verkkopankki, sama neuvoja ja konttorin sijainti. Suurella todennäköisyydellä yrittäjä avaa palveluita yritykselleen sinne pankkiin, missä hänen oma henkilökohtainen asiointinsa on. Rahoituksella eli lainan saatavuudella ja palvelumaksuilla oli vastaajien mielestä vain hiukan vaikutusta. Vähiten oli vaikutusta pankkilähtöisellä yhteydenotolla, pankin mainonnalla, sijoittamisen ja säästämisen tuotteilla sekä puhelinpankilla.

How starting companies choose a bank in Hyvinkää business area

The core question of this thesis is that which factors influence the most to the decisions of choosing a bank for starting businesses. How do entrepreneurs choose a certain bank for their business and why? The meaning of this thesis is to map out all the factors and explore how much each factor influences to the decision of choosing a bank for a company. The factors are identified with an analysis based on the marketing mix –model which is also known as the 4P model. With the help of this model we identified 20 factors which might have an influence on the decision of choosing a bank for a business.

The influences of the factors were measured by a questionnaire. The target group was formed from the corporate customers of the Uusyrityskeskus of Hyvinkää-Riihimäki which were established in 2009 and 2010. The questionnaire was distributed by email to the target group in cooperation with the Uusyrityskeskus of Hyvinkää-Riihimäki. The questionnaire was sent to 245 entrepreneurs, 56 of those answered, so response rate was about 23%.

Based on the results of the questionnaire the most influencing factors were the Internet bank, location of the bank, reputation of the bank, own personal banking services being at the same bank and personal banking advisor. You can see from the results that the greatest effect for an entrepreneur is the accessibility to the bank and the easiness of taking care of business via Internet bank, well-known banking advisor and the location of a bank. With a high probability an entrepreneur will choose that bank to its business where he has his own personal banking services. Financing, availability for a loan and service fees have only little influence on choosing a bank based on the target group. Least influence has bank-oriented contact, advertising of the bank, investment and saving products and phone bank.