Markkinatutkimus Laurea Lohjan Terveystorille

Abstract

Laurea Lohjan Terveystori on sairaanhoitajaopiskelijoiden oppimisympäristö, jonka ensisijaisena tavoitteena on toimia ammattitaitoa edistävänä harjoittelupaikkana sairaanhoitajaopiskelijoille. Tämän tutkielmatyyppisen opinnäytetyön tarkoituksena oli markkinatutkimuksen avulla selvittää kysyntä Terveystorin toiminnalle kuluttajamarkkinoiden osalta. Lisäksi opinnäytetyössä pyrittiin kartoittamaan Terveystorin tunnettuus sen toiminta-alueella eli Lohjan alueella sekä mahdolliset esteet Terveystorin palvelujen käytölle. Opinnäytetyön tavoitteena oli kyselyn tulosten pohjalta segmentoida kohdemarkkinat markkinasegmenteiksi sekä positioida Terveystori.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakennettiin tukemaan markkinatutkimusta ja sen lopputuotosta mahdollisimman hyvin. Teoreettinen viitekehys rakentui seuraavista aihealueista: markkinatutkimus, markkinat, segmentointi, asemointi, terveyspalvelut. Opinnäyte toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena käyttäen tiedonkeruumenetelmänä strukturoitua kyselylomaketta. Vastauksia saatiin yhteensä 95 kappaletta (N=95).

Kyselykartoituksessa selvisi, että kysyntä Terveystorin toiminnalle korostui eläkeikäisten ja työttömien keskuudessa. Terveystori oli melko hyvin tunnettu toiminta-alueellaan ja oli tehnyt toimintaansa tutuksi parhaiten eri tilaisuuksiin osallistumalla. Yleisin este Terveystorin palvelujen käytölle oli julkisten terveyspalvelujen käyttö Terveystorin palvelujen sijaan.

Tulosten pohjalta laadittiin tavoitteiden mukaisesti markkinasegmenttien mallinnus, mikä hyödyttää Terveystoria muun muassa markkinointitoimenpiteiden kohdentamisessa. Lisäksi Terveystori asemoitiin sairauksia ennaltaehkäiseväksi, terveyttä edistäväksi matalan kynnyksen palvelupaikaksi.

Jatkotutkimustoimenpiteinä esitettiin organisaatiomarkkinoiden kysynnänkartoitusta. Kokonaisvaltaisen markkinatiedon pohjalta voidaan jatkotoimenpiteenä laatia markkinointisuunnitelma.

Market research for Laurea Lohja’s Terveystori

Laurea Lohja’s Terveystori is a learning environment for nursing students aiming for professional advantage. The purpose of this Bachelor thesis was to determine the demand for Terveystori concentrating in the consumer markets. A further aim of the thesis was to find out the awareness of Terveystori and the possible obstacles to use Terveystori’s services. The goal of the thesis is to segment target markets and determine Terveystori’s position in the target markets.

The knowledge basis of the thesis was made to support the market research and the targets of the thesis as well as possible. The theoretical subtext is composed from the salient definitions of this thesis, which are market research, markets, segmentation, positioning and health services. Thesis was executed by a quantitative research using structured questionnaire as a data collecting method. The number of responses was 95.

The results of the survey indicated that the demand was emphasized among the elderly people and the unemployed people. Terveystori was fairly well-known in its area of operation and over half of all respondents had heard of Terveystori. The most common obstacle to use Terveystori’s services was using public health services instead.

The goals that were set before the survey were fulfilled. Markets were divided to segments which help Terveystori for example allocate marketing actions. In addition Terveystori was positioned as a preventive and health promoting low threshold service point.

The most important proposal for further research was to execute a survey concentrating in organizational markets. On the basis of comprehensive market knowledge can proper marketing plan be made.