Verkkosivuston saavutettavuus — Case Apunaiset.fi
Mäkinen, Mariel (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202001311886
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202001311886
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda selkeä kehityssuunnitelma Apunaiset-yrityksen sivuston saavutettavuuden parantamiseksi. Pienyrityksen näkökulmasta haluttiin parantaa asiakkaiden käyttäjäkokemusta verkkosivustolla, sillä suurin osa asiakkaista on senioreita tai toimintakyvyiltään rajoittuneita henkilöitä sairauden tai vamman vuoksi. Sivustosta haluttiin selkeät, ammattimaiset sekä käyttäjäystävälliset.
Kehitystyön tavoitteet ja saavutettavuuden arviointi perustuivat WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines 2.1) - standardiin. Verkkosivujen saavutettavuusohjeiden standardia käytetään myös Euroopan Unionin saavutettavuusdirektiivin pohjana, joten ohjeistuksen kattavuus on tarkka sekä laaja. Vaikka lainsäädäntö ei vielä suoraan koske kaikkia yksityisiä tahoja, saadaan sitä noudattamalla selkeitä tavoitteita, joista on hyötyä sekä yritykselle että käyttäjälle. Tavoitteet sivuston kehittämiseksi saavutettavuuden näkökulmasta selvitettiin haastattelemalla yrityksen omistajia.
Verkkosivustoa käytiin läpi sekä manuaalisten että automaattisten ohjelmien avulla. Testien tarkoituksena oli havaita, minkälaisia ongelmia käyttäjät kohtaavat vieraillessaan sivustolla. Havaittujen ongelmien syitä etsittiin niin puutteellisen informaation kuin sivuston teknisen toteutuksen näkökulmasta. Ongelmien korjaamisessa käytettiin WCAG 2.1 -standardin ohjeita.
Kehitystyön aikana löydettiin selkeitä korjausehdotuksia, jotka toimeksiantaja toteuttaa. Kehitysehdotukset eivät välttämättä korjaa kaikkia käyttäjien kokemia ongelmia, mutta parantavat sivuston käytettävyyttä ja mahdollistavat sivuston jatkokehittämisen. Tehtyjä kehitysehdotuksia on myös mahdollista käyttää toisilla verkkosivustoilla, joiden saavutettavuutta arvioidaan Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG 2.1) avulla.
Kehitystyön tavoitteet ja saavutettavuuden arviointi perustuivat WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines 2.1) - standardiin. Verkkosivujen saavutettavuusohjeiden standardia käytetään myös Euroopan Unionin saavutettavuusdirektiivin pohjana, joten ohjeistuksen kattavuus on tarkka sekä laaja. Vaikka lainsäädäntö ei vielä suoraan koske kaikkia yksityisiä tahoja, saadaan sitä noudattamalla selkeitä tavoitteita, joista on hyötyä sekä yritykselle että käyttäjälle. Tavoitteet sivuston kehittämiseksi saavutettavuuden näkökulmasta selvitettiin haastattelemalla yrityksen omistajia.
Verkkosivustoa käytiin läpi sekä manuaalisten että automaattisten ohjelmien avulla. Testien tarkoituksena oli havaita, minkälaisia ongelmia käyttäjät kohtaavat vieraillessaan sivustolla. Havaittujen ongelmien syitä etsittiin niin puutteellisen informaation kuin sivuston teknisen toteutuksen näkökulmasta. Ongelmien korjaamisessa käytettiin WCAG 2.1 -standardin ohjeita.
Kehitystyön aikana löydettiin selkeitä korjausehdotuksia, jotka toimeksiantaja toteuttaa. Kehitysehdotukset eivät välttämättä korjaa kaikkia käyttäjien kokemia ongelmia, mutta parantavat sivuston käytettävyyttä ja mahdollistavat sivuston jatkokehittämisen. Tehtyjä kehitysehdotuksia on myös mahdollista käyttää toisilla verkkosivustoilla, joiden saavutettavuutta arvioidaan Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG 2.1) avulla.