Funk Productionin palveluiden saavutettavuus

Abstract

Suomessa tapahtuma-alalla toimii noin parikymmentä yritystä, jotka kilpailevat päämarkkinoista. Yrityksiä löytyy yhden hengen yrityksistä useamman parinkymmenen henkilön yrityksiin. Pääkaupunkiseudulla muutama alalla toimiva yritys on kasvanut lähes alaa hallitseviksi täyden palvelun toimistoiksi. Tapahtuma-ala on hyvin sidonnainen trendeihin sekä maailman taloustilanteeseen. Taloudellinen epävakaisuus 2000-luvun alussa ja vuosikymmenen lopussa on koetellut tapahtuma-alan toimistojen kannattavuutta niin, että useampi toimisto on joutunut lopettamaan toimintansa. Tällä hetkellä tilanne näyttää kuitenkin taas valoisammalta ja uusia parin hengen yrityksiä on syntynyt runsaasti. Tämä on kiristänyt kilpailutilannetta entisestään ja, koska kilpailu alalla kasvaa jatkuvasti, täytyy jokaisen yrityksen tietää markkinatilanteensa.

Tässä tutkielmatyyppisessä opinnäytetyössä oli tarkoituksena kehittää tapahtumatoimisto Funk Productionin asemaa tapahtumatoimistojen markkinoilla. Funk Productionin nykytilanteen pohjalta tutkittiin, millä markkinointialueilla yrityksellä olisi vielä kehitettävää. Lisäksi haluttiin selvittää, kuinka tavoittaa asiakkaat paremmin sekä, miten tietylle kohderyhmälle tulee markkinoida tapahtuma-alan palveluita.

Opinnäytetyössä käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista aineistonkeruumenetelmää. Kvantitatiivisena aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kontrolloitua kyselyä, joka toteutettiin Funk Productionin asiakasmarkkinointitilaisuudessa ja jonka kohderyhmänä olivat yrityksen nykyiset ja mahdolliset tulevat asiakkaat. Kvalitatiivisena aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastattelu tehtiin Funk Productionin asiakkaalle, jolla oli kokemusta myös muista tapahtumatoimistoista. Tarkoituksena oli, että nämä menetelmät toimisivat toisiaan täydentävinä.

Tutkimustulosten perusteella Funk Productionilla olisi vielä parantamisen varaa markkinoinnin alueella. Keskeinen haaste markkinoinnissa yritykselle on, miten saavuttaa oikea kohderyhmä. Kyselyn perusteella saatiin selville, että Funk Productionin tulisi panostaa asiakasrekisterin toimivuuteen, omiin Internet-sivuihin, Google-markkinointiin sekä näkyvyyteen televisiossa ja lehdissä. Kyselyn perusteella nämä ovat kanavat, joita asiakkaat seuraavat eniten.

There are about twenty companies in Finland that compete on the main markets in the event industry. In the metropolitan area there are a few bigger companies that command this field. The event industry has grown vastly in the last years and it is easily influenced by trends. The economic crises at the beginning of the 21st century and at the end of the first decade influenced the industry greatly and stopped its growth. This drove many companies into bankruptcy. The situation has improved from 2009 to 2011 and many new one or two person companies have been founded. The enhanced economic situation has tightened the competition of customers and every company has to know where to find their place on the market.

The main purpose of this thesis was to develop the Event Organising Company Funk Production’s status in the event industry. The study is based on the present state of Funk Production’s marketing situation. The company wants to know how to reach customers better and how to market services to the right target group. The purpose of this research was also to find out the best way to market a company of this kind.

Two types of methods to collect information were used. The first method was a survey and the second a theme interview. Customers that came to one of the Funk Production’s marketing events were the survey’s target group. One of Funk Production’s customers was theme interviewed. The person in question also uses other event marketing companies. The purpose of using two methods was that they would supplement each other.

The research revealed that there are various ways to improve Funk Production’s marketing methods. The main challenge is to reach the right target group. According to the results of the survey, Funk Production should make their customer register more usable. The company’s website needs to be improved and clarified. Funk Production should focus on Google-marketing and visibility on television and in magazines. According to the survey these are the two media channels that customers follow the most.