Pankkitilille vai ei? : tutkimus säästämismuodoista
Suoyrjö, Jussi (2009)
Suoyrjö, Jussi
Turun ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905052411
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905052411
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miksi suomalaiset pitävät suurta osaa varoistaan heikkotuottoisilla pankkitileillä. Lisäksi tutkittiin, kuinka toimeksiantaja Tapiola-ryhmä voisi kehittää toimintaansa siten, että tilien tilalle tulisi uusia sijoitusratkaisuja.
Teoriana käsiteltiin palvelujen markkinoinnin, ja erityisesti asiantuntijapalvelujen markkinointiin liittyviä asioita. Tutkimuskysely lähetettiin viidellesadalle lappeenrantalaiselle, Tapiola-ryhmän pankkiasiakastaloudelle, jotka valittiin satunnaisotannalla. Vastauksia saatiin 133. Säästöjen tilillä pitämisen keskeisimmäksi syyksi vastaajat arvioivat sen, että varat ovat silloin helposti heidän käytettävissään. Säästöjä ei siis haluta sitoa. Vastaajien pyrkimyksenä oli myös riskin välttäminen, koska pääoman säilyminen oli toiseksi merkittävin syy tilisäästämiseen. Vastaajat kertoivat toisaalta olevansa halukkaita sijoittamaan monipuolisesti, jos he saavat riittävästi tietoa eri sijoitusvaihtoehdoista.
Finanssialan toimijoiden tulee siis jatkossa kertoa asiakkailleen entistä monipuolisemmin säästämisvaihtoehdoista. Mielestäni opetusta pankki- ja sijoitusasioista tulee lisätä koulujen opetusohjelmiin jo yläasteesta alkaen. Mielenkiintoinen tutkimustulos oli myös se, että asiantuntevan sijoitusneuvonnan uskottiin parantavan sijoituksen tuottoa, mutta siitä ei toisaalta olla valmiita maksamaan. Tässä on haastetta toimijoille: heidän pitää pyrkiä tuotteistamaan asiantuntemustaan siten, että asiakkaat ovat siitä valmiita myös maksamaan.
Teoriana käsiteltiin palvelujen markkinoinnin, ja erityisesti asiantuntijapalvelujen markkinointiin liittyviä asioita. Tutkimuskysely lähetettiin viidellesadalle lappeenrantalaiselle, Tapiola-ryhmän pankkiasiakastaloudelle, jotka valittiin satunnaisotannalla. Vastauksia saatiin 133. Säästöjen tilillä pitämisen keskeisimmäksi syyksi vastaajat arvioivat sen, että varat ovat silloin helposti heidän käytettävissään. Säästöjä ei siis haluta sitoa. Vastaajien pyrkimyksenä oli myös riskin välttäminen, koska pääoman säilyminen oli toiseksi merkittävin syy tilisäästämiseen. Vastaajat kertoivat toisaalta olevansa halukkaita sijoittamaan monipuolisesti, jos he saavat riittävästi tietoa eri sijoitusvaihtoehdoista.
Finanssialan toimijoiden tulee siis jatkossa kertoa asiakkailleen entistä monipuolisemmin säästämisvaihtoehdoista. Mielestäni opetusta pankki- ja sijoitusasioista tulee lisätä koulujen opetusohjelmiin jo yläasteesta alkaen. Mielenkiintoinen tutkimustulos oli myös se, että asiantuntevan sijoitusneuvonnan uskottiin parantavan sijoituksen tuottoa, mutta siitä ei toisaalta olla valmiita maksamaan. Tässä on haastetta toimijoille: heidän pitää pyrkiä tuotteistamaan asiantuntemustaan siten, että asiakkaat ovat siitä valmiita myös maksamaan.