Loppukäyttäjän osallistaminen verkkopalveluprojekteissa : Case Reason Solutions Oy
Teräväinen, Kalle (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121326623
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121326623
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka Reason Solutions Oy:ssä voitaisiin to-teuttaa loppukäyttäjän osallistamista verkkopalveluprojekteissa.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään Design Science metodien avulla läpi loppu-käyttäjän osallistamista kahdesta näkökulmasta, jotka ovat Reason Solutions Oy toi-mintaympäristönä ja tietopohja siitä, kuinka loppukäyttäjää voidaan osallistaa verkko-palveluprojekteissa. Näitä vertailemalla rajataan menetelmät, jotka sopisivat parhaiten Reason Solutions Oy:n verkkopalveluprojekteihin.
Tutkimusosiossa testataan teoriaosuudesta rajatut menetelmät Reason Solutions Oy:n kotisivuilla, joille tehdään käyttäjädatan analyysi ja käyttäjätestaus sivuston kahdelle pääkäyttäjäryhmälle.
Opinnäytetyön lopputuloksena saadaan ymmärrys siitä, kuinka Reason Solutions Oy:ssä voitaisiin hyödyntää loppukäyttäjän osallistamisen menetelmiä verkkopalvelu-projekteissa ja jatkokehityssuunnitelma sen menetelmien parantamiseksi ja mahdolli-sesti lisäämiseksi tai korvaamiseksi. Näiden avulla Reason Solutions Oy pystyy tar-joamaan tulevaisuudessa parempia verkkopalveluratkaisuja, jotka palvelevat parem-min Reason Solutions Oy:n asiakkaita sekä ratkaisun loppukäyttäjää.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään Design Science metodien avulla läpi loppu-käyttäjän osallistamista kahdesta näkökulmasta, jotka ovat Reason Solutions Oy toi-mintaympäristönä ja tietopohja siitä, kuinka loppukäyttäjää voidaan osallistaa verkko-palveluprojekteissa. Näitä vertailemalla rajataan menetelmät, jotka sopisivat parhaiten Reason Solutions Oy:n verkkopalveluprojekteihin.
Tutkimusosiossa testataan teoriaosuudesta rajatut menetelmät Reason Solutions Oy:n kotisivuilla, joille tehdään käyttäjädatan analyysi ja käyttäjätestaus sivuston kahdelle pääkäyttäjäryhmälle.
Opinnäytetyön lopputuloksena saadaan ymmärrys siitä, kuinka Reason Solutions Oy:ssä voitaisiin hyödyntää loppukäyttäjän osallistamisen menetelmiä verkkopalvelu-projekteissa ja jatkokehityssuunnitelma sen menetelmien parantamiseksi ja mahdolli-sesti lisäämiseksi tai korvaamiseksi. Näiden avulla Reason Solutions Oy pystyy tar-joamaan tulevaisuudessa parempia verkkopalveluratkaisuja, jotka palvelevat parem-min Reason Solutions Oy:n asiakkaita sekä ratkaisun loppukäyttäjää.