Palveluopas ikääntyvälle Iisalmen kaupungin asukkaalle
Iivanainen, Janica (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121326563
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121326563
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää selkeä ja kattava palveluopas iisalmelaisille ikääntyville ihmisille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää ikääntyvien ihmisten tiedon saantia palveluista. Palveluoppaaseen on koottu hyvinvointia ja terveyttä edistäviä ikääntyville ihmisille suunnattuja palveluja. Opinnäytetyö on asiakaslähtöinen ja palveluiden tarvetta on tarkasteltu yksilöllisyys huomioiden.
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Iisalmen ikäihmisten neuvosto. Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö ja se toteutettiin tuotekehitysprosessina. Opinnäytetyö sisältää raportin sekä palveluoppaan. Raportti koostuu teoriaosuudesta ja tuotekehitysprosessin vaiheiden kuvaamisesta. Raportin teoriaosuudessa käsitellään toimintakyvyssä tapahtuvia muutoksia, hyvää vanhenemista, ikääntyvien ihmisten voimavaroja ja ikääntymistä tukevia palveluja. Ikääntyvien ihmisten palveluiden tarvetta on tarkasteltu opinnäytetyössä teorian pohjalta.
Opinnäytetyön tuotoksena tehtyä palveluopasta on tarkoitus jakaa Ylä-Savon Sote-kuntayhtymän, Asiakasneuvonta Ohjurin sekä vanhusjärjestöjen kautta. Palveluopasta voivat hyödyntää ikääntyvät ihmiset, heidän läheiset ja ikääntyvien ihmisten kanssa työskentelevät. The aim of this thesis was to develop a readable and extensive service guide to elderly persons of the town of Iisalmi. The objective was to promote elderly persons access to information. The services that promote welfare and health of elderly persons were collected into a service guide. This thesis project was customer-oriented and service needs were assessed based on individual needs.
The client organisation of this thesis was Elderly Citizens Council of Iisalmi. The thesis was functional and it was made by using product development process. The thesis includes the report and the service guide. The report consists of the theory and the process of product development. The theoretical framework handles changes in the ability to function, successful aging, resources of the elderly people and services that support aging. The service needs of the elderly people are assessed based on theoretical framework.
The outcome of this thesis, namely Service Guide to Elderly Persons of the Town of Iisalmi, will be distributed by Ylä-Savon SOTE Joint Municipal Authority, Client counselling Ohjuri and by different organizations of elderly people. The elderly persons of Iisalmi, their close relatives and people who work with elderly persons will profit from the service guide.
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Iisalmen ikäihmisten neuvosto. Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö ja se toteutettiin tuotekehitysprosessina. Opinnäytetyö sisältää raportin sekä palveluoppaan. Raportti koostuu teoriaosuudesta ja tuotekehitysprosessin vaiheiden kuvaamisesta. Raportin teoriaosuudessa käsitellään toimintakyvyssä tapahtuvia muutoksia, hyvää vanhenemista, ikääntyvien ihmisten voimavaroja ja ikääntymistä tukevia palveluja. Ikääntyvien ihmisten palveluiden tarvetta on tarkasteltu opinnäytetyössä teorian pohjalta.
Opinnäytetyön tuotoksena tehtyä palveluopasta on tarkoitus jakaa Ylä-Savon Sote-kuntayhtymän, Asiakasneuvonta Ohjurin sekä vanhusjärjestöjen kautta. Palveluopasta voivat hyödyntää ikääntyvät ihmiset, heidän läheiset ja ikääntyvien ihmisten kanssa työskentelevät.
The client organisation of this thesis was Elderly Citizens Council of Iisalmi. The thesis was functional and it was made by using product development process. The thesis includes the report and the service guide. The report consists of the theory and the process of product development. The theoretical framework handles changes in the ability to function, successful aging, resources of the elderly people and services that support aging. The service needs of the elderly people are assessed based on theoretical framework.
The outcome of this thesis, namely Service Guide to Elderly Persons of the Town of Iisalmi, will be distributed by Ylä-Savon SOTE Joint Municipal Authority, Client counselling Ohjuri and by different organizations of elderly people. The elderly persons of Iisalmi, their close relatives and people who work with elderly persons will profit from the service guide.